בית WooCommerce

WooCommerce

Amit Matat
על ידי Amit Matat
• 21 מאמרים

התקנת תוסף ShipOS

התקנת תוסף ShipOS מדריך שלב-אחר-שלב להתקנת תוסף ShipOS (Deliver via Shipos for WooCommerce) בחנות WooCommerce שלך. לפני שמתחילים ודא שהאתר שלך עומד בדרישות הבאות: - WordPress גרסה 5.0 ומעלה - WooCommerce מותקן ופעיל - PHP גרסה 7.4 ומעלה - חיבור מאובטח (HTTPS) מופעל באתר התקנה מ-WordPress שלב 1: מצא את התוסף 1. היכנס ללוח הניהול של WordPress 2. עבור לתוספים > הוסף חדש 3. בתיבת החיפוש, הקלד "Shipos" או "Deliver via Shipos" שלב 2: התקן 1. מצא את "Deliver via Shipos for WooCommerce" בתוצאות 2. לחץ התקן עכשיו 3. המתן לסיום ההתקנה שלב 3: הפעל 1. לחץ הפעל לאחר השלמת ההתקנה 2. התוסף יעביר אותך אוטומטית ללוח הבקרה של ShipOS התקנה מקובץ ZIP אם קיבלת את התוסף כקובץ ZIP: שלב 1: העלה את הקובץ 1. היכנס ללוח הניהול של WordPress 2. עבור לתוספים > הוסף חדש 3. לחץ העלה תוסף בראש העמוד 4. לחץ בחר קובץ ובחר את קובץ ה-ZIP 5. לחץ התקן עכשיו שלב 2: הפעל 1. לאחר ההתקנה, לחץ הפעל תוסף 2. התוסף יעביר אותך אוטומטית ללוח הבקרה של ShipOS התקנה דרך FTP למשתמשים מתקדמים: 1. חלץ את קובץ ה-ZIP במחשב שלך 2. העלה את תיקיית wc-shipos-delivery ל: wp-content/plugins/ 3. עבור לניהול WordPress > תוספים 4. מצא את "Deliver via Shipos for WooCommerce" ולחץ הפעל מה קורה אחרי ההפעלה? מיד אחרי הפעלת התוסף: 1. הפניה אוטומטית -- התוסף מעביר אותך ללוח הבקרה של ShipOS בתפריט הניהול 2. הרשמה או התחברות -- אם אין לך חשבון ShipOS, תתבקש ליצור אחד. אם יש, פשוט היכנס 3. אישור החיבור -- התוסף יבקש הרשאה להתחבר לחנות שלך. אשר את ההרשאות 4. אשף הגדרות -- אחרי ההתחברות, אשף ההגדרות ילווה אותך בהגדרת הכל ⚠️ חשוב: אשף ההגדרות הוא שלב מפתח. הוא עוזר לך לחבר חברת משלוחים, להגדיר נקודות איסוף ולבחור את העדפות המשלוח. ראו את המדריך המלא: אשף ההגדרות. גישה ללוח הבקרה של ShipOS אחרי ההתקנה, אפשר לפתוח את לוח הבקרה של ShipOS בשתי דרכים: 1. מתפריט הניהול: לחץ על Deliver via Shipos בסרגל הצד של WordPress 2. מהגדרות WooCommerce: עבור ל-WooCommerce > הגדרות > לשונית Shipos Delivery עדכון התוסף כשגרסה חדשה זמינה: 1. תראה הודעת עדכון בדף התוספים ב-WordPress 2. לחץ עדכן עכשיו 3. התוסף מתעדכן אוטומטית 💡 טיפ: מומלץ לגבות את האתר לפני עדכון. הסרת התוסף אם רוצים להסיר את התוסף: 1. עבור לתוספים בניהול WordPress 2. השבת את התוסף 3. לחץ מחק כדי להסיר לחלוטין הערה: הסרת התוסף מוחקת רק הגדרות מקומיות. הנתונים שלך ב-ShipOS (הזמנות, משלוחים) נשמרים בבטחה בשרת.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

אשף ההגדרות

אשף ההגדרות אשף ההגדרות של ShipOS מלווה אותך בהגדרה הראשונית ב-5 צעדים פשוטים. הוא מופיע אוטומטית אחרי שמחברים את החנות ל-ShipOS. שלב 1: חיבור חברת משלוחים בשלב הראשון, תחבר את חברת המשלוחים שלך ל-ShipOS. בחר חברת משלוחים 1. בחר את חברת המשלוחים מהרשימה הנפתחת 2. הרשימה כוללת את כל החברות הנתמכות (Chita, HFD, Orian, Cargo ועוד) הזן את פרטי ההתחברות בהתאם לחברה שבחרת, הזן את הפרטים שקיבלת: - קוד לקוח -- מספר הלקוח שלך בחברת המשלוחים - שם משתמש -- שם ההתחברות שלך - סיסמה -- סיסמת החשבון שלך 💡 טיפ: אפשר לקבל את הפרטים ישירות מחברת המשלוחים. אם עדיין אין לך חשבון, צור איתם קשר כדי לפתוח אחד. כתובת איסוף הזן את הכתובת שממנה אוספים חבילות: - עיר - רחוב - מספר בית - מיקוד (אם נדרש) - איש קשר -- השם לשליח - מספר טלפון לחץ המשך כדי לעבור לשלב הבא. הערה: אפשר להוסיף חברות משלוחים נוספות מאוחר יותר מדף הרישיונות. שלב 2: נקודות איסוף בשלב זה, תגדיר נקודות איסוף ללקוחות שלך. הפעל נקודות איסוף 1. סמן הפעל נקודות איסוף אם אתה רוצה לאפשר ללקוחות לאסוף חבילות מנקודות איסוף 2. אם זה לא רלוונטי עבורך, דלג לשלב הבא הערה: לא כל חברות המשלוחים תומכות בנקודות איסוף. המערכת תציג רק אפשרויות שעובדות עם החברה שחיברת. סנכרון מיקומים אחרי הפעלת נקודות איסוף, המערכת מסנכרנת אוטומטית את רשימת נקודות האיסוף הזמינות מחברת המשלוחים. זה עשוי לקחת כמה שניות. הגדרת שיטת משלוח 1. המערכת תיצור שיטת משלוח "ShipOS Shipping" באזורי המשלוח שלך 2. הגדר את המחירים: - מחיר רגיל -- המחיר הסטנדרטי למשלוח לנקודת איסוף - מחיר מוזל -- מחיר נמוך יותר (אופציונלי) - סכום מינימום להנחה -- הזמנות מעל סכום זה מקבלות את המחיר המוזל בחר איך נקודות איסוף מוצגות בקופה - רשימה -- הלקוחות בוחרים עיר ואז מיקום מרשימה נפתחת (מומלץ) - מפה -- הלקוחות בוחרים מיקום מתצוגת Google Maps - שניהם -- שילוב של רשימה ומפה ⚠️ חשוב: תצוגת המפה דורשת מפתח Google Maps. אם בחרת מפה או שניהם, תתבקש להזין אחד. לחץ המשך כדי לעבור לשלב הבא. שלב 3: הגדרות משלוח בשלב זה, תגדיר את העדפות המשלוח הכלליות שלך. משלוח אוטומטי - הפעל משלוח אוטומטי -- המערכת תיצור משלוח אוטומטית לכל הזמנה חדשה - אם תשאיר כבוי, תיצור כל משלוח ידנית 💡 טיפ: משלוח אוטומטי חוסך זמן אם כל ההזמנות עוברות דרך אותה חברת משלוחים עם אותן הגדרות. אם אתה משתמש במספר חברות או סוגי משלוח שונים, עדיף להשאיר ידני. סטטוס הפעלה בחר איזה סטטוס הזמנה מפעיל משלוח אוטומטי: - בעיבוד -- ברגע שההזמנה מוגדרת כ"בעיבוד" - סטטוסים מותאמים -- אם יש לך סטטוסי הזמנה מותאמים הגדרות מדבקה - סוג מדבקה -- תרמית (למדפסות מדבקות) או A4 (למדפסות רגילות) - הדפסת מוצרים -- האם להציג את רשימת המוצרים על המדבקה סנכרון הזמנות קיימות - סנכרן הזמנות קיימות -- האם למשוך הזמנות שכבר קיימות בחנות - מומלץ כדי שכל ההזמנות יופיעו בלוח הבקרה של ShipOS לחץ המשך כדי לעבור לשלב הבא. שלב 4: איסוף עצמי בשלב זה, תגדיר את האפשרות ללקוחות לאסוף הזמנות באופן אישי מהעסק שלך. הפעל איסוף עצמי 1. סמן הפעל איסוף עצמי אם אתה מאפשר ללקוחות לאסוף הזמנות מהמיקום שלך 2. אם זה לא רלוונטי, דלג לשלב הבא בחר שיטת משלוח תואמת בחר את שיטת המשלוח של WooCommerce שמייצגת איסוף עצמי: - זו בדרך כלל שיטת "Local Pickup" המובנית ב-WooCommerce - המערכת תזהה הזמנות עם שיטה זו כהזמנות איסוף עצמי איך זה עובד - כשלקוח בוחר איסוף עצמי, ההזמנה מסומנת בהתאם - אפשר להדפיס מדבקה לשימוש פנימי (לזיהוי החבילה) - הלקוח מגיע לאסוף את ההזמנה מהכתובת שלך לחץ המשך כדי לעבור לשלב האחרון. שלב 5: סיום בשלב האחרון, תראה סיכום של כל מה שהגדרת. סיכום - חברת משלוחים מחוברת - הגדרות נקודות איסוף - העדפות משלוח - הגדרות איסוף עצמי מה לעשות הלאה אחרי סיום האשף, אפשר: 1. ליצור את המשלוח הראשון -- פתח הזמנה וצור משלוח מתיבת ShipOS 2. לבדוק את הקופה -- בצע הזמנת בדיקה וודא שנקודות האיסוף מוצגות נכון 3. לכוונן את ההגדרות -- בקר בהגדרות ShipOS לאפשרויות מתקדמות יותר 4. להוסיף חברת משלוחים נוספת -- אם יש לך חשבונות עם יותר מחברה אחת לחץ סיום כדי להשלים את האשף ולפתוח את לוח הבקרה של ShipOS. חזרה לאשף אם רוצים לעדכן הגדרות שבחרתם באשף: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS 2. עבור להגדרות 3. אפשר לעדכן את כל האפשרויות משם הערה: אפשר לדלג על שלבים באשף ולחזור אליהם מאוחר יותר דרך דף ההגדרות.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

יצירת משלוחים

יצירת משלוחים מדריך מלא ליצירת משלוחים עם ShipOS מחנות WooCommerce שלך. יצירת משלוח בודד מהזמנה הדרך הנפוצה ביותר ליצור משלוח היא ישירות מדף ההזמנה. שלבים: 1. עבור לניהול WordPress > WooCommerce > הזמנות 2. לחץ על ההזמנה שרוצים לשלוח 3. בצד הדף (או מתחת לפרטי ההזמנה), תמצא את תיבת ShipOS 4. בתיבת ShipOS, הגדר את פרטי המשלוח: שדות המשלוח | שדה | מה זה אומר | |------|-----------| | חברת משלוחים | בחר איזו חברה להשתמש. אם יש לך רק אחת, היא נבחרת אוטומטית | | סוג משלוח | רגיל -- משלוח חד-כיווני רגיל. דו-כיווני -- השליח מוסר ואוסף בדרך חזרה (למשל, תשלום במזומן) | | מספר חבילות | כמה חבילות להזמנה (ברירת מחדל: 1) | | הערות לשליח | הוראות מיוחדות לשליח (אופציונלי) | 5. לחץ צור משלוח 6. המערכת יוצרת את המשלוח ומציגה לך את מספר המעקב 💡 טיפ: אחרי יצירת המשלוח, אפשר להדפיס מדבקה ישירות מאותו דף. יצירת משלוחים בכמויות כשיש לך מספר הזמנות לשלוח, אפשר ליצור משלוחים לכולן בבת אחת. שלבים: 1. עבור לWooCommerce > הזמנות 2. סמן את התיבות ליד ההזמנות שרוצים לשלוח 3. ברשימה הנפתחת פעולות מרובות, בחר צור משלוחים - ShipOS 4. לחץ החל 5. המערכת יוצרת משלוחים לכל ההזמנות שנבחרו הגדרות ליצירה מרובה: - חברת משלוחים -- משתמשת בחברת ברירת המחדל מההגדרות - סוג משלוח -- רגיל - מספר חבילות -- 1 לכל הזמנה ⚠️ חשוב: ודא שלכל ההזמנות שבחרת יש כתובת מלאה ומספר טלפון תקין. אם להזמנה חסר מידע, היא תיכשל ותראה הודעת שגיאה. 💡 טיפ: אחרי יצירת משלוחים בכמויות, אפשר גם להדפיס מדבקות בכמויות לכולם. יצירת משלוח ידני אפשר ליצור משלוח ידנית, גם בלי הזמנת WooCommerce קיימת. שלבים: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS (מתפריט Deliver via Shipos) 2. לחץ משלוח ידני או צור משלוח חדש 3. מלא את המידע הנדרש: - שם הנמען -- שם מלא - טלפון -- מספר טלפון - כתובת -- עיר, רחוב, מספר בית - חברת משלוחים -- איזו חברה להשתמש - סוג משלוח -- רגיל או דו-כיווני - מספר חבילות - הערות -- הוראות לשליח (אופציונלי) 4. לחץ צור משלוח הערה: משלוח ידני לא יהיה מקושר להזמנת WooCommerce. הוא מופיע רק בלוח הבקרה של ShipOS. משלוח אוטומטי משלוח אוטומטי מאפשר ל-ShipOS ליצור משלוח מעצמו כשהזמנה מגיעה לסטטוס מסוים. הגדרה 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS > הגדרות 2. בחלק משלוחים, הפעל משלוח אוטומטי 3. הגדר: - חברת משלוחים ברירת מחדל -- איזו חברה להשתמש - סטטוס מפעיל -- באיזה סטטוס הזמנה נוצר משלוח (למשל "בעיבוד") - סוג משלוח -- רגיל או דו-כיווני - מספר חבילות -- ערך ברירת מחדל 4. שמור את ההגדרות איך זה עובד 1. לקוח מבצע הזמנה 2. ההזמנה עוברת ל"בעיבוד" (או כל סטטוס שהגדרת) 3. ShipOS מזהה את השינוי ויוצר משלוח אוטומטית 4. מספר המעקב מתווסף להזמנה מתי להשתמש במשלוח אוטומטי - כל ההזמנות עוברות דרך אותה חברת משלוחים - סוג המשלוח זהה לכל ההזמנות - רוצים לחסוך זמן ולהימנע מיצירת משלוחים אחד אחד מתי לא להשתמש - משתמשים בחברות משלוחים שונות להזמנות שונות - חלק מההזמנות צריכות משלוח דו-כיווני וחלק לא - מספר החבילות משתנה בין הזמנות ⚠️ חשוב: גם כשמשלוח אוטומטי מופעל, תמיד אפשר ליצור משלוחים ידנית להזמנות ספציפיות. סוגי משלוח משלוח רגיל משלוח חד-כיווני מהעסק שלך ללקוח. מתאים לרוב ההזמנות. משלוח דו-כיווני (הלוך-חזור) השליח מוסר את החבילה ואוסף משהו בדרך חזרה (למשל מזומן, מסמכים או החזרה). לא כל חברות המשלוחים תומכות במשלוח דו-כיווני. פתרון בעיות ביצירת משלוח "כתובת לא תקינה" - ודא שהכתובת כוללת עיר, רחוב ומספר בית - בדוק שגיאות כתיב בשם העיר "מספר טלפון לא תקין" - המספר צריך להיות 10 ספרות - צריך להתחיל ב-05 (נייד) או קידומת אזור תקינה "רישיון לא פעיל" - בדוק שרישיון חברת המשלוחים לא פג - נסה לסנכרן רישיונות מחדש בהגדרות "שגיאת שרת" - נסה שוב בעוד כמה דקות - בדוק את חיבור האינטרנט - צור קשר עם התמיכה אם זה ממשיך לקרות

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

הדפסת מדבקות

הדפסת מדבקות מדריך מלא להדפסת מדבקות משלוח עם ShipOS. הדפסת מדבקה בודדת מדף ההזמנה: 1. עבור לWooCommerce > הזמנות 2. לחץ על ההזמנה 3. בתיבת ShipOS, ודא שיש משלוח פעיל (אם לא, צור אחד קודם) 4. לחץ הדפסת מדבקה 5. קובץ PDF נפתח בדפדפן או יורד למחשב 6. הדפס את הקובץ מלוח הבקרה של ShipOS: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS > הזמנות או משלוחים 2. מצא את ההזמנה או המשלוח 3. לחץ על סמל המדבקה 4. המדבקה יורדת כ-PDF הדפסת מדבקות בכמויות כשיש מספר משלוחים להדפסה: מרשימת הזמנות WooCommerce: 1. עבור לWooCommerce > הזמנות 2. בחר את ההזמנות שרוצים להדפיס להן מדבקות 3. ברשימה הנפתחת פעולות מרובות, בחר הדפסת מדבקות - ShipOS 4. לחץ החל 5. PDF אחד עם כל המדבקות יורד למחשב מלוח הבקרה של ShipOS: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS > הזמנות 2. בחר את ההזמנות שרוצים 3. לחץ הדפסת מדבקות 4. כל המדבקות יורדות בקובץ PDF אחד 💡 טיפ: בקבצי מדבקות מרובות, כל מדבקה מופיעה בעמוד נפרד, כך שאפשר להדפיס ולחתוך בקלות. סוגי מדבקות מדבקות למדפסת תרמית - מיועדות למדפסות מדבקות ייעודיות (כמו Zebra, Dymo וכו') - בגודל שמתאים לגלילי מדבקות תרמיים - לא צריך לחתוך -- מוכנות להדבקה על החבילה מדבקות A4 (מדפסת רגילה) - מיועדות לנייר A4 סטנדרטי במדפסות רגילות - המדבקה מודפסת על דף A4 מלא - צריך לחתוך את המדבקה אחרי ההדפסה 💡 טיפ: אם אתה שולח הרבה חבילות, שקול להשיג מדפסת מדבקות תרמית. זה חוסך זמן ונייר. הגדרות מדבקה אפשר לשנות את הגדרות המדבקה בלוח הבקרה של ShipOS תחת הגדרות. סיבוב מדבקה - ללא סיבוב -- מודפס כמו שהוא - 90 מעלות -- שימושי אם המדפסת מדפיסה בכיוון לא נכון - 180 מעלות -- הופך את המדבקה התאם לעמוד - מופעל -- המדבקה מתאימה את עצמה אוטומטית לגודל הנייר או המדבקה - כבוי -- המדבקה שומרת על הגודל המקורי הדפסת מוצרים על המדבקה כשמופעל, רשימת המוצרים מההזמנה מופיעה על המדבקה. שימושי ל: - בדיקת תכולת החבילה - מעקב פנימי - שירות לקוחות אפשרויות תצוגת מוצרים: - שם מוצר -- כפי שמופיע בחנות - מק"ט (SKU) -- מספר הקטלוג של המוצר (אם מוגדר) - וריאציות -- פרטים כמו מידה, צבע וכו' הדפסה מרחוק עם PrintNode PrintNode מאפשר להדפיס מדבקות מרחוק -- לשלוח מדבקות ישירות למדפסת בלי להוריד PDF. הגדרת PrintNode: 1. צור חשבון ב-PrintNode 2. התקן את לקוח PrintNode במחשב שמחובר למדפסת 3. בלוח הבקרה של ShipOS, עבור להגדרות 4. בחלק מדבקות, הזן את קוד החיבור של PrintNode 5. בחר את המדפסת מהרשימה 6. שמור איך להשתמש: אחרי ההגדרה, לחיצה על "הדפסת מדבקה" שולחת את המדבקה ישירות למדפסת -- ללא צורך בהורדת PDF. שאלות נפוצות על מדבקות המדבקה יוצאת ריקה - ודא שנוצר משלוח לפני ניסיון ההדפסה - ודא שחברת המשלוחים תומכת בהדפסת מדבקות - נסה לרענן את הדף ולהדפיס שוב המדבקה חתוכה - בדוק את הגדרת הסיבוב - נסה להפעיל התאם לעמוד - ודא שהמדפסת מוגדרת לגודל נייר נכון הברקוד לא נסרק - ודא שאיכות ההדפסה מספיק גבוהה - נסה להדפיס ברזולוציה גבוהה יותר - ודא שהמדבקה לא מקומטת או מרוחה המדבקה לא יורדת - בדוק שחוסם הפופ-אפים של הדפדפן לא מונע את ההורדה - נסה דפדפן אחר - ודא שלהזמנה יש משלוח פעיל

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

נקודות איסוף

נקודות איסוף מדריך מלא להגדרה ושימוש בנקודות איסוף בחנות WooCommerce שלך עם ShipOS. מה זה נקודות איסוף? נקודות איסוף הן מיקומים פיזיים שבהם הלקוח יכול לאסוף את החבילה במקום לקבל משלוח עד הבית. אלה כוללים: - חנויות נוחות ומיני-מרקטים - סניפי דואר - לוקרים לחבילות - נקודות איסוף ייעודיות למה להשתמש בנקודות איסוף? - עלות נמוכה יותר -- משלוח לנקודת איסוף בדרך כלל זול יותר ממשלוח עד הבית - גמישות ללקוחות -- הם אוספים מתי שנוח להם - פחות משלוחים כושלים -- לא צריך שהלקוח יהיה בבית - טוב יותר לסביבה -- פחות נסיעות משלוח הפעלת נקודות איסוף מהגדרות WooCommerce: 1. היכנס לניהול WordPress 2. עבור לWooCommerce > הגדרות > לשונית Shipos Delivery 3. לחץ על תת-לשונית הגדרות איסוף 4. סמן הפעל נקודות איסוף 5. שמור את ההגדרות הערה: לא כל חברות המשלוחים תומכות בנקודות איסוף. אם החברה שלך לא תומכת, אפשרות זו לא תהיה זמינה. סנכרון מיקומים מחברת המשלוחים אחרי הפעלת נקודות איסוף, צריך לסנכרן את רשימת המיקומים הזמינים. סנכרון אוטומטי: - כשמפעילים נקודות איסוף לראשונה, המערכת מסנכרנת אוטומטית - המיקומים נמשכים מחברת המשלוחים סנכרון ידני: 1. בדף הגדרות האיסוף, תראו כפתור רענון ליד סטטוס הסנכרון 2. לחצו על כפתור הרענון לסנכרון ידני 3. המתינו לסיום סטטוס סנכרון: - סנכרון אחרון: לפני X דקות -- הכל עובד, מציג מתי הסנכרון האחרון קרה - טרם סונכרן -- צריך להריץ את הסנכרון הראשון 💡 טיפ: מומלץ לסנכרן ידנית מדי פעם כדי לוודא שהרשימה מעודכנת (מיקומים חדשים שנוספו, סגורים שהוסרו). יצירת שיטת משלוח "ShipOS Shipping" כדי שנקודות איסוף יופיעו בקופה, צריך ליצור שיטת משלוח ייעודית. שלבים: 1. עבור לWooCommerce > הגדרות > משלוחים 2. בחר את אזור המשלוח הרלוונטי (למשל "ישראל") 3. לחץ הוסף שיטת משלוח 4. בחר ShipOS Shipping מהרשימה 5. לחץ הוסף שיטת משלוח הגדרת שיטת המשלוח: לחץ ערוך ליד השיטה שיצרת: | הגדרה | מה היא עושה | |--------|-----------| | שם | השם שמוצג ללקוחות בקופה (למשל "איסוף מנקודה קרובה") | | מופעל | האם שיטת המשלוח פעילה | הגדרת מחירים מחיר רגיל המחיר הסטנדרטי שהלקוח משלם עבור משלוח לנקודת איסוף. מחיר מוזל מחיר נמוך יותר שחל כשסכום ההזמנה מעל סכום מסוים. סכום מינימום להנחה סכום ההזמנה שצריך כדי לקבל את המחיר המוזל. דוגמה: - מחיר רגיל: 25 ש"ח - מחיר מוזל: 15 ש"ח - סכום מינימום: 200 ש"ח זה אומר: לקוח שמזמין מעל 200 ש"ח משלם 15 ש"ח למשלוח לנקודת איסוף, בעוד הזמנות מתחת ל-200 ש"ח משלמות 25 ש"ח. 💡 טיפ: אפשר להציע משלוח חינם לנקודת איסוף על ידי הגדרת המחיר ל-0. אפשרויות תצוגה בחר איך לקוחות רואים ובוחרים נקודות איסוף בקופה: רשימה (מומלץ) - הלקוח בוחר עיר מרשימה נפתחת - אז רואה נקודות איסוף זמינות באותה עיר - בוחר מיקום מהרשימה - יתרונות: מהיר, קל לשימוש, לא צריך מפתח Google Maps מפה - תצוגת Google Maps מציגה את כל נקודות האיסוף עם סיכות - הלקוח יכול לחפש לפי מיקום או לגלול במפה - לחיצה על סיכה בוחרת את נקודת האיסוף - יתרונות: ויזואלי, מציג מיקומים מדויקים - חיסרון: דורש מפתח Google Maps, נטען קצת יותר לאט שניהם (רשימה + מפה) - מציג מפה לצד רשימת נקודות האיסוף - הלקוח יכול לבחור בכל דרך - אפשר להגדיר האם המפה או הרשימה מוצגות ראשונות הגדרת מפתח Google Maps נדרש רק אם בחרת תצוגת מפה או שניהם. יצירת מפתח: 1. עבור ל-Google Cloud Console 2. צור פרויקט חדש או בחר קיים 3. עבור לAPIs & Services > Library 4. הפעל את שני השירותים הבאים: - Maps JavaScript - Places 5. עבור לAPIs & Services > Credentials 6. לחץ Create Credentials > בחר מפתח 7. העתק את המפתח הוספת המפתח ל-ShipOS: 1. עבור לWooCommerce > הגדרות > Shipos Delivery > הגדרות איסוף 2. הדבק את המפתח בשדה מפתח Google Maps 3. שמור הגבלת המפתח (מומלץ לאבטחה): 1. ב-Google Cloud, לחץ על המפתח 2. תחת Application restrictions, בחר HTTP referrers 3. הוסף את הדומיין של האתר: https://your-store.com/* 4. תחת API restrictions, הגבל לשירותי Maps JavaScript ו-Places ⚠️ חשוב: Google Maps עשוי לגבות עמלות מעל רמת שימוש מסוימת. בדקו את תמחור Google Maps לפרטים. רוב החנויות הקטנות נשארות בשכבה החינמית. מה הלקוחות רואים בקופה 1. הלקוח ממלא את פרטי ההזמנה 2. בחלק שיטות המשלוח, הוא רואה את אפשרות נקודת האיסוף (או כל שם שנתת לה) 3. כשבוחר: - תצוגת רשימה: רשימה נפתחת לבחירת עיר, ואז רשימת מיקומים - תצוגת מפה: מפה עם סיכות של נקודות איסוף 4. הלקוח בוחר נקודת איסוף 5. כתובת המיקום שנבחר מופיעה באישור ההזמנה פתרון בעיות נקודות איסוף לא מופיעות בקופה 1. ודא שנקודות איסוף מופעלות בהגדרות 2. ודא שסנכרנת לפחות פעם אחת 3. ודא ששיטת משלוח "ShipOS Shipping" קיימת באזור המשלוח 4. ודא ששיטת המשלוח מופעלת המפה לא נטענת 1. ודא שהזנת מפתח Google Maps 2. ודא שהשירותים הנדרשים מופעלים ב-Google Cloud 3. בדוק בקונסולת המפתח של הדפדפן אם יש שגיאות (F12 > Console) 4. ודא שהמפתח לא מוגבל לדומיין אחר "נדרש מפתח Google Maps" בחרת תצוגת מפה או שניהם אבל לא הזנת מפתח. או הזן מפתח או עבור לתצוגת רשימה בלבד.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

מדריך הגדרות מלא

מדריך הגדרות מלא מדריך מלא לכל ההגדרות הזמינות בתוסף ShipOS ל-WooCommerce. ההגדרות מפוצלות לשני מקומות: 1. הגדרות WooCommerce -- WooCommerce > הגדרות > לשונית Shipos Delivery 2. הגדרות לוח הבקרה של ShipOS -- בתוך לוח הבקרה של ShipOS (iframe) הגדרות WooCommerce איך לגשת: 1. היכנס לניהול WordPress 2. עבור לWooCommerce > הגדרות 3. לחץ על לשונית Shipos Delivery לשונית כללי חברת משלוחים ברירת מחדל - בחר איזו חברת משלוחים נבחרת כברירת מחדל בעת יצירת משלוחים ולנקודות איסוף - מציג את כל החברות הפעילות שלך 💡 טיפ: לחץ סנכרון רישיון כדי לעדכן את רשימת החברות מ-ShipOS. חישוב משלוח חינם - אחרי הנחה -- סכום ההזמנה אחרי החלת קופונים והנחות - לפני הנחה -- סכום ההזמנה לפני קופונים והנחות דוגמה: אם משלוח חינם מתחיל ב-200 ש"ח, ולקוח מזמין ב-250 ש"ח עם קופון של 60 ש"ח: - אחרי הנחה: הסכום הוא 190 ש"ח -- לא זכאי למשלוח חינם - לפני הנחה: הסכום הוא 250 ש"ח -- זכאי למשלוח חינם עדכון סטטוס הזמנה אוטומטי - כשמופעל, סטטוס ההזמנה מתעדכן אוטומטית כשהמשלוח נמסר - ברירת מחדל: כבוי סטטוס מקור - אילו סטטוסי הזמנה צריך לעקוב אחריהם לעדכונים אוטומטיים - ברירת מחדל: בעיבוד סטטוס יעד - לאיזה סטטוס ההזמנה עוברת כשהמשלוח נמסר - ברירת מחדל: הושלם עדכון סטטוס לפי שיטת משלוח - הגדר סטטוסי יעד שונים בהתאם לשיטת המשלוח. למשל, הזמנות משלוח לבית עוברות ל"הושלם" בעוד הזמנות איסוף עצמי עוברות ל"מוכן לאיסוף" - לחץ "הוסף מיפוי" כדי להגדיר כלל מצב בדיקה - מעביר את התוסף לשרת הבדיקה של ShipOS (למפתחים בלבד) - ברירת מחדל: כבוי ⚠️ חשוב: אל תפעיל מצב בדיקה בחנות פעילה. זה למפתחים בלבד. לשונית הגדרות איסוף הפעל נקודות איסוף - מפעיל או מכבה את פיצ'ר נקודות האיסוף - ברירת מחדל: כבוי סנכרון מיקומים - לחץ על כפתור הרענון כדי למשוך את נקודות האיסוף העדכניות מחברת המשלוחים - מציג מתי הסנכרון האחרון התבצע העדפת תצוגה - רשימה -- לקוחות בוחרים מרשימה נפתחת (מומלץ) - מפה -- לקוחות בוחרים מתצוגת Google Maps - שניהם -- שילוב של רשימה ומפה מפתח Google Maps - מפתח Google Maps שלך, נדרש רק לתצוגת מפה - מופיע רק כשנבחר מפה או שניהם תצוגת ברירת מחדל - כשבחרת "שניהם", זה מגדיר איזו תצוגה מופיעה ראשונה - אפשרויות: מפה / רשימה - מופיע רק כשנבחר "שניהם" לשונית אינטגרציית GetPackage הפעל - מפעיל את אפשרות משלוח GetPackage באותו יום בקופה בחר חברה - בחר איזה רישיון GetPackage להשתמש דרישה: צריך רישיון GetPackage פעיל בחשבון ShipOS שלך. לשונית אינטגרציית Wolt Drive הפעל - מפעיל את אפשרות משלוח מהיר Wolt Drive בקופה בחר חברה - בחר איזה רישיון Wolt Drive להשתמש דרישה: צריך רישיון Wolt Drive פעיל בחשבון ShipOS שלך. לשונית אינטגרציית Zig Zag הערה: לשונית זו מופיעה רק אם יש לך רישיון Zig Zag עם שירות אקספרס מופעל. הפעל - מפעיל את אפשרות משלוח Zig Zag Express בקופה בחר חברה - בחר איזה רישיון Zig Zag להשתמש הגדרות לוח הבקרה של ShipOS הגדרות אלה נמצאות בתוך לוח הבקרה של ShipOS (גישה דרך תפריט Deliver via Shipos > הגדרות). הגדרות משלוח משלוח אוטומטי - יוצר משלוחים אוטומטית כשהזמנה מגיעה לסטטוס מסוים - הגדר: חברת ברירת מחדל, סטטוס מפעיל, סוג משלוח, מספר חבילות סנכרון הזמנות - בחר אילו הזמנות לסנכרן מהחנות ל-ShipOS - בחר אילו סטטוסי הזמנה לכלול הגדרות מדבקה סוג מדבקה - תרמית -- למדפסות מדבקות - A4 -- למדפסות רגילות הדפסת מוצרים - הפעל כדי להציג רשימת מוצרים על המדבקה הצג מק"ט - הפעל כדי להציג מספרי קטלוג על המדבקה הצג וריאציות - הפעל כדי להציג פרטי מוצר (מידה, צבע וכו') על המדבקה סיבוב מדבקה - ללא / 90 מעלות / 180 מעלות התאם לעמוד - מתאים את המדבקה אוטומטית לגודל הנייר הגדרות שדות מותאמים שדה טלפון - בחר איזה שדה טלפון להשתמש מההזמנה - שימושי כשיש תוסף קופה מותאם שמוסיף שדה טלפון נפרד שדה דירה - הגדר שדה מותאם למספר דירה שדה קומה - הגדר שדה מותאם למספר קומה שדה כניסה - הגדר שדה מותאם לכניסה/מבנה 💡 טיפ: שדות מותאמים שימושיים אם אתה משתמש בתוסף התאמה אישית של קופה שמוסיף שדות כתובת נוספים. הגדרות איסוף עצמי הפעל איסוף עצמי - מפעיל זיהוי של הזמנות איסוף עצמי שיטת משלוח לזיהוי - בחר את שיטת המשלוח של WooCommerce שמייצגת איסוף עצמי טיפים כלליים 1. תמיד שמרו אחרי שינוי הגדרות 2. סנכרנו את הרישיונות אם הוספתם חברת משלוחים חדשה ב-ShipOS 3. בדקו בקופה אחרי שינוי הגדרות נקודות איסוף 4. התחילו עם ברירות המחדל והתאימו בהדרגה לפי הצורך

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

ניהול הזמנות

ניהול הזמנות מדריך לניהול הזמנות בלוח הבקרה של ShipOS מחנות WooCommerce שלך. איך הזמנות מסתנכרנות ShipOS מקבל אוטומטית את ההזמנות מ-WooCommerce דרך התראות אוטומטיות. סנכרון אוטומטי כשהחנות שלך מחוברת כהלכה ל-ShipOS: - הזמנות חדשות מסתנכרנות אוטומטית - עדכוני הזמנות (שינויי כתובת, שינויי סטטוס) מסתנכרנים אוטומטית - הזמנות שבוטלו או נמחקו מסתנכרנות אוטומטית סנכרון ידני אם הזמנות לא מופיעות בלוח הבקרה של ShipOS: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS (מתפריט Deliver via Shipos) 2. לחץ סנכרון הזמנות 3. המערכת מושכת הזמנות מהחנות 💡 טיפ: סנכרון ידני שימושי גם כשמחברים את ShipOS לראשונה לחנות שכבר יש בה הזמנות קיימות. אם הסנכרון האוטומטי מפסיק לעבוד 1. עבור ל-WooCommerce > הגדרות > מתקדם > Webhooks 2. בדוק שההתראות של ShipOS פעילות (סטטוס: Active) 3. אם הן מראות "Disabled", הפעל אותן מחדש 4. ודא שחומת האש או Cloudflare לא חוסמים את ShipOS (ראו פתרון בעיות) צפייה בהזמנות איך להגיע: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS מתפריט Deliver via Shipos 2. לחץ הזמנות בתפריט מה רואים לכל הזמנה: - מספר הזמנה -- מ-WooCommerce - תאריך -- מתי ההזמנה בוצעה - לקוח -- שם הלקוח - טלפון -- מספר טלפון הלקוח - כתובת -- כתובת המסירה - סכום -- סכום ההזמנה - סטטוס הזמנה -- סטטוס נוכחי ב-WooCommerce - סטטוס משלוח -- סטטוס ב-ShipOS (אם נוצר משלוח) - חברת משלוחים -- איזו חברה נבחרה חיפוש וסינון חיפוש הזמנות לפי: - מספר הזמנה - שם לקוח - מספר טלפון - מספר מעקב סינון לפי: - טווח תאריכים -- בחר תאריך התחלה וסיום - סטטוס הזמנה -- סנן לפי סטטוס ספציפי - סטטוס משלוח -- סנן לפי התקדמות המשלוח - חברת משלוחים -- סנן לפי חברה ייצוא ל-CSV אפשר להוריד את רשימת ההזמנות כקובץ גיליון אלקטרוני לדיווח או שימוש חיצוני. שלבים: 1. סנן את ההזמנות שרוצים לייצא (אופציונלי) 2. לחץ ייצוא או סמל ההורדה 3. קובץ CSV יורד למחשב 4. פתח אותו ב-Excel, Google Sheets או כל תוכנת גיליון אלקטרוני מה בקובץ: הקובץ כולל את כל מידע ההזמנה: מספר הזמנה, פרטי לקוח, כתובת, סכום, סטטוס, מספר מעקב ועוד. 💡 טיפ: ייצוא CSV מעולה לדוחות, ניתוח נתונים או שיתוף מידע עם שותפים חיצוניים. עדכון פרטי הזמנה אפשר לעדכן חלק מפרטי ההזמנה ישירות מלוח הבקרה של ShipOS. עדכון מספר טלפון: 1. לחץ על ההזמנה 2. בפרטי ההזמנה, לחץ על מספר הטלפון לעריכה 3. עדכן את המספר 4. שמור עדכון כתובת: 1. לחץ על ההזמנה 2. בחלק הכתובת, לחץ לעריכה 3. עדכן את הכתובת (עיר, רחוב, מספר בית) 4. שמור ⚠️ חשוב: עדכון פרטים ב-ShipOS משנה אותם במערכת ShipOS. אם כבר נוצר משלוח, השינוי עלול לא להשפיע על המשלוח הקיים. במקרה כזה, בטל את המשלוח וצור חדש. הערות הוספת הערה להזמנה: 1. לחץ על ההזמנה בלוח הבקרה של ShipOS 2. בחלק ההערות, הקלד את ההערה 3. שמור סוגי הערות: - הערות פנימיות -- נראות רק לצוות שלך - הערות לשליח -- מועברות לשליח בעת יצירת משלוח פעולות על הזמנות מלוח הבקרה של ShipOS: - צור משלוח -- צור משלוח חדש להזמנה - הדפס מדבקה -- הדפס מדבקת משלוח - צפה בפרטים -- ראה את כל מידע ההזמנה - עקוב -- בדוק את סטטוס המשלוח פעולות מרובות: 1. בחר מספר הזמנות 2. בחר פעולה: - צור משלוחים -- צור משלוחים לכל ההזמנות שנבחרו - הדפס מדבקות -- הדפס מדבקות לכל ההזמנות שנבחרו - ייצוא -- הורד כ-CSV

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

מעקב אחר משלוחים

מעקב אחר משלוחים מדריך לשימוש בפיצ'רי המעקב של ShipOS. דף מעקב ללקוחות ShipOS מספק דף מעקב ייעודי שאפשר לשתף עם לקוחות כדי שיוכלו לעקוב אחרי המשלוח. מה הלקוחות רואים: - סטטוס משלוח -- סטטוס נוכחי (נאסף, בדרך, נמסר וכו') - היסטוריית סטטוסים -- כל השלבים מהיצירה עד המסירה - פרטי משלוח -- מספר מעקב וחברת משלוחים - מידע יעד -- כתובת מסירה חלקית (לפרטיות) סטטוסים נפוצים: | סטטוס | מה זה אומר | |--------|-----------| | נוצר | המשלוח נוצר במערכת | | נאסף | החבילה נאספה מהעסק שלך | | בדרך | החבילה במשלוח | | בנקודת איסוף | החבילה ממתינה בנקודת איסוף | | נמסר | החבילה נמסרה ללקוח | | הוחזר | החבילה בדרך חזרה אליך | שיתוף קישור המעקב קישור מעקב אוטומטי כשנוצר משלוח, ShipOS יכול לשלוח אוטומטית את קישור המעקב ללקוח: - באימייל -- כחלק מאימייל עדכון ההזמנה של WooCommerce - ב-SMS -- אם הגדרת הודעות SMS ב-ShipOS שליחת הקישור ידנית 1. פתח את ההזמנה בלוח הבקרה של ShipOS 2. העתק את קישור המעקב 3. שלח אותו ללקוח באימייל, SMS או כל דרך אחרת על קישור המעקב קישור המעקב מוביל לדף ייעודי שמתארח על ידי ShipOS. לא צריך שום הגדרה נוספת מצידך. התאמה אישית של דף המעקב מיתוג דף המעקב אפשר להתאים את דף המעקב כדי שיתאים לחנות שלך: - לוגו החנות -- הלוגו שלך מופיע בדף - צבעים -- התאם את צבעי הדף למותג שלך - מידע נוסף -- הוסף פרטים כמו מספר טלפון שירות לקוחות איך להתאים: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS 2. עבור להגדרות > דף מעקב 3. העלה את הלוגו 4. הגדר את הצבעים 5. הוסף מידע נוסף 6. שמור עדכוני סטטוס הזמנה אוטומטיים ShipOS יכול לעדכן אוטומטית את סטטוס ההזמנה ב-WooCommerce בהתאם לסטטוס המשלוח. איך להגדיר: 1. עבור לWooCommerce > הגדרות > Shipos Delivery 2. סמן עדכן סטטוס הזמנה אוטומטית 3. הגדר: - מאיזה סטטוס -- אילו סטטוסי הזמנה לעקוב (למשל "בעיבוד") - לאיזה סטטוס -- לאיזה סטטוס לעבור כשהמשלוח נמסר (למשל "הושלם") 4. שמור דוגמה: - הזמנה בסטטוס "בעיבוד" - המשלוח נמסר ללקוח - ShipOS מקבל את העדכון מחברת המשלוחים - סטטוס ההזמנה מתעדכן אוטומטית ל"הושלם" - הלקוח מקבל אימייל השלמה (אם מוגדר ב-WooCommerce) סטטוסים שונים לפי שיטת משלוח אפשר גם להגדיר סטטוסי יעד שונים בהתאם לאופן השילוח. למשל: - הזמנות עם משלוח לבית עוברות ל"הושלם" - הזמנות עם איסוף עצמי עוברות ל"מוכן לאיסוף" מעקב מצד בעל החנות מלוח הבקרה של ShipOS: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS > הזמנות 2. סטטוס המשלוח מוצג בעמודה ייעודית 3. לחץ על הזמנה כדי לראות פרטי מעקב מלאים מדף ההזמנה של WooCommerce: 1. פתח את ההזמנה ב-WooCommerce 2. בתיבת ShipOS תראה: - מספר מעקב - סטטוס משלוח נוכחי - קישור לדף המעקב שאלות נפוצות הסטטוס לא מתעדכן - בדוק שההתראות האוטומטיות של ShipOS פעילות ב-WooCommerce - נסה סנכרון ידני - ייתכן עיכוב מצד חברת המשלוחים הלקוח לא קיבל קישור מעקב - ודא ששליחת קישור מעקב אוטומטית מופעלת - בדוק שכתובת האימייל של הלקוח נכונה - שלח את הקישור ידנית דף המעקב מציג שגיאה - ודא שהמשלוח עדיין פעיל - חברת המשלוחים אולי ביטלה את המשלוח - צור קשר עם התמיכה עם מספר המעקב

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

החזרות והחלפות

החזרות והחלפות מדריך לשימוש בפורטל ההחזרות וההחלפות של ShipOS. מה זה פורטל ההחזרות? פורטל ההחזרות של ShipOS הוא דף ייעודי שבו הלקוחות יכולים לבקש החזרות או החלפות בעצמם, בלי צורך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלך. יתרונות: - חוסך זמן -- לקוחות מגישים בקשות בעצמם - חוויית לקוח טובה יותר -- תהליך פשוט ומובנה - שקיפות -- הלקוחות מכירים את המדיניות ויכולים לעקוב אחרי סטטוס הבקשה - ניהול מרכזי -- כל בקשות ההחזרה במקום אחד הגדרת מדיניות ההחזרות לפני הפעלת פורטל ההחזרות, הגדר את מדיניות ההחזרות שלך. שלבים: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS 2. עבור להגדרות > החזרות והחלפות 3. הגדר את המדיניות: הגדרות מדיניות: חלון החזרה - כמה ימים אחרי קבלת החבילה הלקוח יכול לבקש החזרה - דוגמה: 14 ימים, 30 ימים סיבות החזרה - הגדר את הסיבות שהלקוחות יכולים לבחור מהן - דוגמאות: "מוצר פגום", "מידה לא מתאימה", "לא מרוצה", "הזמנתי בטעות" סוגי בקשות - החזרה -- הלקוח מחזיר את המוצר ומקבל החזר כספי או זיכוי - החלפה -- הלקוח מחזיר את המוצר ומקבל אחר במקומו אילו מוצרים ניתנים להחזרה - בחר אילו מוצרים או קטגוריות זכאים להחזרה - אפשר לא לכלול פריטים ספציפיים (למשל הלבשה תחתונה, מוצרי מזון) איך זה עובד ללקוחות הנה מה שתהליך ההחזרה נראה מצד הלקוח: שלב 1: כניסה לפורטל 1. הלקוח מקבל קישור לפורטל ההחזרות (מהאתר, אימייל או קישור ישיר) 2. הוא מזין את מספר ההזמנה וכתובת האימייל שלב 2: אימות 1. המערכת שולחת קוד אימות חד-פעמי לטלפון או אימייל של הלקוח 2. הלקוח מזין את הקוד 3. לאחר אימות מוצלח, פרטי ההזמנה מוצגים שלב 3: בחירת פריטים 1. הלקוח רואה את כל הפריטים מההזמנה 2. בוחר אילו פריטים רוצה להחזיר או להחליף 3. בוחר את הכמות לכל פריט (אם הזמין יותר מאחד) 4. בוחר סיבה לכל פריט 5. יכול להוסיף הערה (אופציונלי) שלב 4: שליחת בקשה 1. הלקוח מאשר את הבחירות 2. הבקשה נשלחת ללוח הבקרה של ShipOS 3. הלקוח מקבל אישור שהבקשה התקבלה ניהול בקשות החזרה צפייה בבקשות: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS 2. עבור להחזרות והחלפות 3. תראה רשימה של כל בקשות ההחזרה פרטים לכל בקשה: - מספר בקשה -- מזהה ייחודי - מספר הזמנה -- ההזמנה המקורית - לקוח -- שם ופרטי יצירת קשר - פריטים -- אילו מוצרים הלקוח רוצה להחזיר - סיבה -- למה מחזיר - סטטוס -- היכן הבקשה עומדת - תאריך -- מתי הבקשה הוגשה טיפול בבקשה: אישור בקשה 1. בדוק את פרטי הבקשה 2. ודא שהיא עומדת במדיניות ההחזרות 3. לחץ אשר 4. המערכת יוצרת משלוח החזרה (אם רלוונטי) 5. הלקוח מקבל הודעה שהבקשה אושרה דחיית בקשה 1. בדוק את פרטי הבקשה 2. לחץ דחה 3. הוסף סיבה לדחייה 4. הלקוח מקבל הודעה עם הסיבה סטטוסי בקשה: | סטטוס | מה זה אומר | |--------|-----------| | חדשה | בקשה הוגשה, ממתינה לבדיקה | | אושרה | בקשה אושרה | | נדחתה | בקשה נדחתה | | במשלוח | חבילת ההחזרה בדרך חזרה | | התקבלה | חבילת ההחזרה הגיעה | | הושלמה | התהליך הסתיים (החזר כספי או החלפה בוצעו) | הוספת קישור פורטל ההחזרות לחנות מומלץ להוסיף את קישור פורטל ההחזרות במקומות הבאים: - תפריט האתר -- בתפריט הראשי או בפוטר - דף מדיניות החזרות -- בדף מדיניות ההחזרות של החנות - אימייל אישור הזמנה -- בתחתית האימייל - דף מעקב -- בדף מעקב המשלוח קבלת הקישור: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS > הגדרות > החזרות והחלפות 2. העתק את קישור הפורטל שאלות נפוצות לקוח לא מצליח להיכנס לפורטל - ודא שהוא מזין את מספר ההזמנה הנכון - ודא שכתובת האימייל תואמת לזו שבהזמנה - בדוק שההזמנה עדיין בתוך חלון ההחזרה לקוח לא מקבל את קוד האימות - בדוק שמספר הטלפון או האימייל של הלקוח נכון בהזמנה - אם משתמשים ב-SMS, ודא ששירות ה-SMS מוגדר נכון אפשר ליצור החזרה ידנית? כן, אפשר ליצור בקשת החזרה ידנית מלוח הבקרה של ShipOS עבור לקוחות שפונים ישירות.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

איסוף עצמי

איסוף עצמי מדריך להגדרה ושימוש באפשרות איסוף עצמי ב-ShipOS. מה זה איסוף עצמי? איסוף עצמי מאפשר ללקוחות לבוא ולאסוף את ההזמנה ישירות מהעסק שלך, במקום שתישלח אליהם. ShipOS מזהה הזמנות איסוף עצמי ומנהל אותן בהתאם. מתי להשתמש באיסוף עצמי: - יש לך חנות פיזית או מחסן שלקוחות יכולים לבקר בו - רוצים לחסוך בעלויות משלוח - הלקוח רוצה את המוצר מיד הגדרת איסוף עצמי שלב 1: ודא שיש שיטת משלוח ראשית, בדוק שיש לך שיטת משלוח "Local Pickup" ב-WooCommerce: 1. עבור לWooCommerce > הגדרות > משלוחים 2. בחר אזור משלוח (למשל "ישראל") 3. בדוק אם Local Pickup קיים 4. אם לא: - לחץ הוסף שיטת משלוח - בחר Local Pickup - לחץ הוסף שלב 2: הפעל ב-ShipOS 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS (מתפריט Deliver via Shipos) 2. עבור להגדרות 3. בחלק איסוף עצמי, הפעל אותו שלב 3: בחר שיטת משלוח תואמת 1. בחר את שיטת המשלוח של WooCommerce שמייצגת איסוף עצמי 2. המערכת תזהה אוטומטית הזמנות עם שיטה זו כהזמנות איסוף עצמי ⚠️ חשוב: ודא שבחרת את שיטת המשלוח הנכונה. אם יש לך כמה שיטות "Local Pickup" (למשל למיקומים שונים), בחר את הנכונה. איך זה עובד הנה תהליך האיסוף העצמי המלא: 1. ביצוע הזמנה - הלקוח מבצע הזמנה בחנות - בקופה, בוחר איסוף עצמי כשיטת המשלוח - ההזמנה נוצרת ב-WooCommerce 2. זיהוי - ShipOS מזהה אוטומטית את ההזמנה כהזמנת איסוף עצמי - ההזמנה מסומנת בהתאם בלוח הבקרה של ShipOS 3. הכנה - מכינים את ההזמנה (אריזה, בדיקה) - אפשר להדפיס מדבקה פנימית לזיהוי החבילה 4. מדבקה (אופציונלי) - הדפסת מדבקה עם פרטי ההזמנה לשימוש פנימי - המדבקה כוללת שם הלקוח, מספר הזמנה ורשימת מוצרים (אם מוגדר) 5. איסוף - הלקוח מגיע לאסוף את ההזמנה - מאמתים את הזהות (מספר הזמנה, שם) - מסמנים את ההזמנה כנמסרה הגדרות נוספות עדכון סטטוס אוטומטי להזמנות איסוף עצמי אפשר להגדיר סטטוס מיוחד להזמנות איסוף עצמי: 1. עבור לWooCommerce > הגדרות > Shipos Delivery 2. תחת עדכון סטטוס לפי שיטת משלוח 3. הוסף מיפוי: - שיטת משלוח: Local Pickup - סטטוס יעד: בחר סטטוס מתאים (למשל "מוכן לאיסוף") יצירת סטטוס מותאם (אופציונלי) אם רוצים סטטוס ייעודי כמו "מוכן לאיסוף": - אפשר להשתמש בתוסף סטטוסי הזמנה מותאמים ל-WooCommerce - או להשתמש בסטטוס "הושלם" הקיים ניהול הזמנות איסוף עצמי מציאתן בלוח הבקרה: - הזמנות איסוף עצמי מסומנות בלוח הבקרה של ShipOS - אפשר לסנן הזמנות לפי שיטת משלוח כדי לראות רק הזמנות איסוף עצמי תהליך עבודה יומי מומלץ: 1. בוקר -- בדוק את רשימת הזמנות האיסוף העצמי ליום 2. הכנה -- ארוז את כל ההזמנות 3. מדבקות -- הדפס מדבקות והצמד לחבילות 4. איסוף -- כשלקוח מגיע, מצא את ההזמנה לפי שם או מספר הזמנה 5. אישור -- סמן את ההזמנה כנמסרה שאלות נפוצות אפשר להציג כתובת איסוף ללקוח? כן. הגדר את כתובת האיסוף בהגדרות שיטת המשלוח Local Pickup ב-WooCommerce. הכתובת תופיע בקופה ובאישור ההזמנה. אפשר להגדיר שעות איסוף? אפשר להוסיף שעות איסוף בתיאור שיטת המשלוח Local Pickup ב-WooCommerce, או להוסיף הערה שמופיעה ללקוח. האם איסוף עצמי צריך חיבור לחברת משלוחים? לא. איסוף עצמי עובד לגמרי בעצמו -- לא צריך חברת משלוחים חיצונית. אפשר לגבות תשלום על איסוף עצמי? כן. אפשר להגדיר מחיר על שיטת המשלוח Local Pickup ב-WooCommerce. אבל ברוב המקרים, איסוף עצמי מוצע בחינם. מה אם לקוח לא מגיע לאסוף? - שלח תזכורת (טלפון, אימייל או SMS) - הגדר מדיניות לכמה זמן שומרים את החבילה - אם הלקוח לא מגיע, אפשר לבטל את ההזמנה או לשלוח אליו

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

הודעות SMS

הודעות SMS מה זה הודעות SMS? הודעות SMS מאפשרות לשלוח אוטומטית הודעות טקסט ללקוחות כשסטטוס המשלוח שלהם משתנה. במקום לחכות ולתהות, הלקוחות מקבלים עדכונים בזמן אמת ישירות לטלפון. ShipOS יכול לשלוח הודעות SMS ברגעים מפתח בתהליך המשלוח, ושומר את הלקוחות מעודכנים בכל שלב. איך להפעיל הודעות SMS 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS באזור הניהול של החנות 2. עבור להגדרות > הודעות SMS 3. הפעל הודעות SMS 4. מלא את פרטי ה-SMS (ראו למטה) 5. לחץ שמירה הגדרת שם שולח ושם משתמש לפני שאפשר לשלוח הודעות SMS, צריך להגדיר את פרטי השולח: - שם שולח -- זה מה שמופיע כשם ה"מאת" בהודעת ה-SMS. השתמש בשם החנות כדי שהלקוחות יזהו את ההודעה (למשל "MyStore" או "BestShop"). שמור על קצר -- רוב הספקים מגבילים שמות שולח ל-11 תווים. - שם משתמש -- שם המשתמש בשירות ה-SMS, מסופק על ידי ShipOS או ספק ה-SMS שלך. להגדרה: 1. עבור להגדרות > הודעות SMS 2. הזן את שם השולח 3. הזן את שם המשתמש 4. לחץ שמירה תבניות SMS ShipOS מגיע עם תבניות SMS מובנות לאירועי משלוח שונים. אפשר להתאים את טקסט ההודעה לכל אחת. תבניות זמינות | אירוע | מתי נשלח | שימוש ברירת מחדל | |--------|---------|-----------------| | משלוח נוצר | כשנוצר משלוח חדש להזמנה | ליידע את הלקוח שההזמנה בדרך | | משלוח הגיע | כשהחבילה מגיעה ליעד או לנקודת איסוף | ליידע את הלקוח שהחבילה מוכנה | איך לערוך תבניות 1. עבור להגדרות > הודעות SMS 2. מצא את התבנית שרוצים לערוך 3. שנה את טקסט ההודעה 4. השתמש במשתני תבנית (ראו למטה) כדי לכלול מידע דינמי 5. לחץ שמירה משתני תבנית משתני תבנית הם מצייני מקום שמוחלפים בנתונים אמיתיים כשהודעת ה-SMS נשלחת. השתמשו בהם כדי להתאים אישית את ההודעות. | משתנה | מה הוא מכניס | |--------|-------------| | {tracking_url} | קישור לדף מעקב המשלוח | | {shipping_code} | מספר המעקב של המשלוח | | {customer_name} | שם הלקוח מההזמנה | דוגמה להודעה תבנית: היי {customer_name}, ההזמנה שלך נשלחה! עקוב כאן: {tracking_url} מה הלקוח מקבל: היי שרה, ההזמנה שלך נשלחה! עקוב כאן: https://track.shipos.co.il/abc123 בדיקת SMS לפני הפעלה לפני הפעלת הודעות SMS לכל הלקוחות, מומלץ לבדוק אותן קודם: 1. ודא שהודעות SMS מופעלות והתבניות מוגדרות 2. צור הזמנת בדיקה בחנות (אפשר להשתמש במספר הטלפון שלך) 3. צור משלוח להזמנת הבדיקה 4. בדוק בטלפון אם הודעת ה-SMS הגיעה 5. ודא שההודעה נראית נכון וכל המשתנים מולאו כהלכה אם הודעת הבדיקה לא מגיעה: - בדוק שוב את פרטי ה-SMS - ודא שמספר הטלפון בהזמנת הבדיקה תקין - בדוק שיש קרדיטים זמינים בחשבון ה-SMS ספירת תווים וחיוב כמה דברים חשובים לגבי עלויות SMS: - אורך SMS סטנדרטי הוא 160 תווים. הודעות ארוכות מ-160 תווים מפוצלות למספר הודעות SMS, שעלולות לעלות יותר. - משתני תבנית מוחלפים בערכים אמיתיים לפני השליחה, כך שההודעה הסופית עשויה להיות ארוכה יותר מהתבנית. - קישורי מעקב יכולים להיות ארוכים -- קחו בחשבון כשכותבים תבניות. - הודעות SMS מחויבות לפי כמות ההודעות שנשלחות. בדקו את התוכנית או החשבון שלכם לתמחור עדכני. טיפים לשמירה על הודעות קצרות - השתמשו בשפה תמציתית וידידותית - הימנעו ממילים או ברכות מיותרות - קישור המעקב לבדו יכול לקחת 30-50 תווים, תכננו את התבנית בהתאם - הציגו תצוגה מקדימה של ספירת התווים לפני שמירה צריך עזרה? אם יש בעיות עם הודעות SMS, בדקו: - האם פרטי ה-SMS הוזנו נכון? - האם יש קרדיטים זמינים בחשבון ה-SMS? - האם מספר הטלפון של הלקוח בפורמט תקין? לעזרה נוספת, ראו פתרון בעיות או צרו קשר עם תמיכת ShipOS.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

דף מעקב משלוח

דף מעקב משלוח מה זה דף המעקב? דף המעקב הוא עמוד אינטרנט ממותג שבו הלקוחות יכולים לעקוב אחרי התקדמות המשלוח שלהם. כשלקוח לוחץ על קישור מעקב (מ-SMS, אימייל או מהחנות), הוא רואה דף נקי ומקצועי שמציג איפה החבילה ומתי היא תגיע. דף המעקב מתארח על ידי ShipOS, כך שלא צריך לבנות או לתחזק שום דבר באתר שלך. איך להתאים אישית את דף המעקב אפשר למתג את דף המעקב כדי שיתאים למראה ולתחושה של החנות. הנה מה שאפשר להתאים: לוגו העלה את הלוגו של החנות כדי שהלקוחות יזהו מיד את הדף כשלך. 1. עבור להגדרות > דף מעקב 2. לחץ העלאת לוגו 3. בחר את קובץ הלוגו (גודל מומלץ: 200x60 פיקסלים, PNG או JPG) 4. לחץ שמירה צבעים התאם את צבעי דף המעקב למותג שלך: 1. עבור להגדרות > דף מעקב 2. הגדר את צבע ראשי -- משמש לכפתורים, פסי התקדמות והדגשות 3. הגדר את צבע רקע אם רוצים רקע מותאם 4. לחץ שמירה פרטי יצירת קשר הוסף את פרטי הקשר של החנות כדי שלקוחות ידעו איך לפנות אם יש שאלות: 1. עבור להגדרות > דף מעקב 2. מלא את מספר הטלפון, אימייל ו/או כתובת האתר 3. לחץ שמירה עיצובים ותבניות לדף המעקב ShipOS מציע עיצובי דף מעקב שונים לבחירה. כל תבנית מציגה את אותו מידע משלוח אבל עם פריסה וסגנון שונים. כדי לבחור עיצוב: 1. עבור להגדרות > דף מעקב 2. עיין בתבניות הדף הזמינות 3. בחר את זו שמתאימה למותג שלך 4. לחץ שמירה אפשר לצפות בתצוגה מקדימה של כל עיצוב לפני הבחירה. הטמעת מעקב בחנות אם רוצים שלקוחות יעקבו אחרי משלוחים ישירות באתר שלכם (במקום דף המעקב המתארח), אפשר להטמיע את פונקציונליות המעקב: - שתפו את כתובת דף המעקב בעמוד אישור ההזמנה של החנות - הוסיפו קישור "עקוב אחרי ההזמנה" בניווט או בפוטר של החנות - כללו את קישור המעקב באימיילים של אישור הזמנה כתובת המעקב מסופקת על ידי ShipOS לכל משלוח ואפשר לכלול אותה באמצעות המשתנה {tracking_url} בתבניות SMS ואימייל. שליחת קישורי מעקב ללקוחות קישורי מעקב נשלחים ללקוחות אוטומטית כשיש הודעות מוגדרות: דרך SMS אם הודעות SMS מופעלות, קישור המעקב כלול אוטומטית באמצעות המשתנה {tracking_url} בתבניות ה-SMS. ראו הודעות SMS לפרטי הגדרה. דרך אימייל אימיילי הזמנה של WooCommerce יכולים לכלול את קישור המעקב. כשנוצר משלוח, מידע המעקב מתווסף להזמנה, ו-WooCommerce כולל אותו באימיילי סטטוס ההזמנה הרלוונטיים (כמו "הושלם" או "נשלח"). שיתוף ידני אפשר גם להעתיק את קישור המעקב מכל משלוח בלוח הבקרה של ShipOS ולשתף עם הלקוח ישירות (דרך WhatsApp, אימייל או כל ערוץ אחר). פיצ'ר קישור דמו רוצים לראות איך דף המעקב נראה לפני שמשלוח אמיתי יוצא? ShipOS מספק פיצ'ר קישור דמו: 1. עבור להגדרות > דף מעקב 2. לחץ תצוגה מקדימה או קישור דמו 3. דף מעקב לדוגמה נפתח עם נתוני משלוח דמה 4. השתמשו בזה כדי לבדוק את המיתוג, הצבעים והפריסה זה שימושי במיוחד אחרי שינויים בעיצוב דף המעקב -- צפו בתצוגה מקדימה קודם, ואז שמרו. צריך עזרה? אם דף המעקב לא מוצג נכון: - ודאו ששמרתם את הגדרות דף המעקב - בדקו שקובץ הלוגו לא גדול מדי (שמרו מתחת ל-1MB) - נסו לפתוח את קישור המעקב בחלון גלישה פרטית כדי לשלול מטמון - ודאו שהמשלוח נוצר בהצלחה (קישורי מעקב עובדים רק למשלוחים פעילים) לעזרה נוספת, ראו פתרון בעיות או צרו קשר עם תמיכת ShipOS.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

משלוח מהיר ובאותו יום

משלוח מהיר ובאותו יום ShipOS תומך במספר אפשרויות משלוח מהיר ובאותו יום, שמאפשרות ללקוחות לקבל את ההזמנות מהר יותר. מדריך זה מכסה את האינטגרציות הזמינות ואיך להגדיר אותן. GetPackage (משלוח באותו יום) GetPackage הוא שירות משלוחים באותו יום הפועל בישראל. כשמופעל, הלקוחות יכולים לבחור משלוח באותו יום בקופה ולראות תמחור בזמן אמת. איך להפעיל GetPackage 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS באזור הניהול של החנות 2. עבור להגדרות > רישיונות 3. לחץ הוסף רישיון חדש 4. בחר GetPackage כחברת המשלוחים 5. הזן את מפתח ה-API (מסופק על ידי GetPackage) 6. הזן את כתובת האיסוף 7. לחץ שמירה אילו פרטים נדרשים | שדה | תיאור | |------|-------| | מפתח API | מפתח ה-API של GetPackage שלך, מתקבל מפורטל GetPackage או צוות התמיכה שלהם | איך זה עובד ללקוחות בקופה 1. הלקוח מוסיף פריטים לעגלה ועובר לקופה 2. אם משלוח באותו יום זמין לכתובתו, אפשרות GetPackage מופיעה 3. הלקוח רואה את זמן המשלוח המשוער והמחיר 4. הוא בוחר GetPackage ומשלים את ההזמנה 5. ShipOS יוצר את המשלוח אוטומטית (אם משלוח אוטומטי מופעל) או שתיצור אותו ידנית תמחור והצעות מחיר תמחור GetPackage הוא דינמי -- תלוי במיקום האיסוף, כתובת המסירה ופרטי החבילה. כשלקוח מזין את הכתובת בקופה, ShipOS מבקש הצעת מחיר בזמן אמת מ-GetPackage ומציג את המחיר. Wolt Drive (משלוח מהיר) Wolt Drive מספק משלוח מהיר, בדרך כלל תוך מספר שעות, באמצעות רשת השליחים של Wolt. אידיאלי לחנויות באזורים מטרופוליניים שרוצות להציע משלוח מקומי מהיר. איך להפעיל Wolt Drive 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS באזור הניהול של החנות 2. עבור להגדרות > רישיונות 3. לחץ הוסף רישיון חדש 4. בחר Wolt Drive כחברת המשלוחים 5. הזן את הפרטים (ראו למטה) 6. הגדר את הגדרות המשלוח 7. לחץ שמירה הגדרת Venue וסוחר Wolt Drive דורש שתגדיר את החנות כ-"venue" במערכת Wolt Drive: | שדה | תיאור | |------|-------| | Merchant ID | מזהה חשבון הסוחר שלך ב-Wolt Drive | | Venue ID | המזהה הייחודי של מיקום האיסוף שלך | | Token | טוקן אימות API של Wolt Drive | מקבלים אותם מלוח הבקרה של Wolt Drive או צוות התמיכה שלהם. שעות פתיחה וסגירה מכיוון ש-Wolt Drive הוא שירות משלוח מהיר, צריך להגדיר את השעות שבהן החנות זמינה לאיסוף: 1. בהגדרות רישיון Wolt Drive, הגדר את שעת הפתיחה (למשל 08:00) 2. הגדר את שעת הסגירה (למשל 20:00) 3. אפשרויות משלוח יוצגו ללקוחות רק בשעות אלו זמן הכנה אפשר להגדיר זמן הכנה מינימלי (בדקות) -- כמה זמן צריך להכין הזמנה לפני שנהג Wolt מגיע לאיסוף. הגדר זמן ריאלי כדי שההזמנות יהיו מוכנות כשהנהג מגיע. אפשרויות תמחור Wolt Drive מאפשר לבחור איך לתמחר משלוחים ללקוחות: - מחיר עם תוספת -- הוסף תוספת על עלות Wolt Drive - מחיר קבוע -- גבה דמי משלוח קבועים ללא קשר לעלות Wolt בפועל אפשרויות חלון זמן אפשר להגדיר איך זמן המשלוח מוצג ללקוחות: - זמן משוער -- הצג חלון משלוח משוער - חלון זמן -- אפשר ללקוחות לבחור מחלונות זמן מוגדרים מראש Zig Zag Express Zig Zag מציעה אפשרות משלוח אקספרס לצד שירות המשלוח הרגיל שלהם. זה מאפשר ללקוחות לבחור משלוח מהיר יותר במחיר פרמיום. איך להפעיל משלוח אקספרס 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS באזור הניהול של החנות 2. עבור להגדרות > רישיונות 3. ערוך את רישיון Zig Zag הקיים (או צור חדש) 4. סמן הפעל משלוח אקספרס 5. הזן את פרטי משלוח האקספרס: - שם משתמש אקספרס -- שם המשתמש למשלוח אקספרס של Zig Zag - סיסמת אקספרס -- סיסמת משלוח האקספרס של Zig Zag 6. אופציונלי, הגדר שם שירות מותאם לאופן שבו משלוח אקספרס מופיע בקופה 7. לחץ שמירה הגדרות מחיר אפשר להציע הנחות על משלוח אקספרס כדי לעודד לקוחות לבחור בו: 1. סמן הפעל הנחת משלוח אקספרס 2. הגדר את סכום הזמנה מינימלי להנחה 3. בחר סוג הנחה: - אחוזים -- הפחת ממחיר משלוח האקספרס באחוזים - סכום קבוע -- הפחת ממחיר משלוח האקספרס בסכום קבוע 4. הזן את ערך ההנחה איך זה עובד כשמשלוח אקספרס מופעל, הלקוחות רואים אותו כאפשרות משלוח נוספת בקופה לצד משלוח Zig Zag רגיל. אפשרות האקספרס מציגה את זמן המשלוח המהיר יותר והמחיר. צריך עזרה? אם אפשרויות משלוח מהיר או באותו יום לא מופיעות בקופה: - ודא שהרישיון פעיל והפרטים נכונים - בדוק שכתובת המסירה של הלקוח נמצאת באזור השירות - ודא ששיטת המשלוח נוספה לאזורי המשלוח הרלוונטיים של WooCommerce - עבור Wolt Drive, בדוק שהשעה הנוכחית בתוך שעות הפתיחה/סגירה לעזרה נוספת, ראו פתרון בעיות או צרו קשר עם תמיכת ShipOS.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

גוביינא (תשלום במסירה)

גוביינא (תשלום במסירה) מה זה גוביינא? גוביינא (Cash on Delivery) היא שיטת תשלום שבה הלקוח משלם עבור ההזמנה כשהחבילה נמסרת, במקום לשלם באונליין בקופה. נהג המשלוח גובה את התשלום מהלקוח וחברת המשלוחים מעבירה את הכסף אליך. איך להפעיל גוביינא גוביינא מוגדרת לפי רישיון חברת משלוחים. לא כל חברות המשלוחים תומכות בפיצ'ר זה -- בדוק עם הספק שלך קודם. להפעלה: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS באזור הניהול של החנות 2. עבור להגדרות > רישיונות 3. בחר את רישיון חברת המשלוחים שרוצים להפעיל עבורה גוביינא 4. חפש את אפשרות גוביינא או Cash on Delivery 5. הפעל אותה 6. לחץ שמירה צריך גם לוודא שבחנות WooCommerce שלך שיטת התשלום "Cash on Delivery" מופעלת: 1. עבור לWooCommerce > הגדרות > תשלומים 2. מצא Cash on Delivery והפעל אותה 3. הגדר תנאים (למשל רק לשיטות משלוח מסוימות) איך זה מופיע על המדבקה כשהזמנה משתמשת בגוביינא, מדבקת המשלוח כוללת סימונים מיוחדים: - סכום הגוביינא מודפס על המדבקה כדי שנהג המשלוח ידע כמה לגבות - המדבקה מסומנת בבירור כמשלוח גוביינא כדי להבדיל מהזמנות ששולמו מראש - חברת המשלוחים מטפלת בגביית הגוביינא והתשלום בנפרד מתי להשתמש בגוביינא גוביינא יכולה להיות שימושית במספר מצבים: - לקוחות שמעדיפים לא לשלם באונליין -- חלק מהלקוחות מרגישים יותר בנוח לשלם במזומן - בניית אמון עם לקוחות חדשים -- גוביינא יכולה להוריד את המחסום לקונים חדשים - הזמנות בערך גבוה -- חלק מהלקוחות מעדיפים לשלם במסירה עבור פריטים יקרים מגבלות יש כמה דברים חשובים לדעת על גוביינא: - לא כל חברות המשלוחים תומכות -- בדוק עם חברת המשלוחים לפני הפעלת אפשרות זו. ספקים שתומכים בגוביינא כוללים בדרך כלל Zig Zag, Chita/RunSoftware, HFD ואחרים, אבל הזמינות עשויה להשתנות. - עמלות נוספות -- רוב חברות המשלוחים גובות עמלה נוספת על טיפול בגוביינא - סיכון סירוב -- לקוחות עלולים לסרב לחבילה במסירה, מה שגורם למשלוח חזרה - מחזור תשלום ארוך יותר -- לוקח זמן לחברת המשלוחים לגבות ולהעביר את התשלום אליך - טיפול במזומן -- חלק מהחברות תומכות רק במזומן, בעוד אחרות מאפשרות גם צ'ק או כרטיס אשראי בדלת צריך עזרה? אם גוביינא לא עובדת כצפוי: - ודא שחברת המשלוחים שאתה משתמש בה תומכת בגוביינא - ודא שגוביינא מופעלת גם בהגדרות רישיון ShipOS וגם בהגדרות תשלום WooCommerce - בדוק שסכום ההזמנה משתקף נכון על המדבקה לעזרה נוספת, ראו פתרון בעיות או צרו קשר עם תמיכת ShipOS.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

פעולות מרובות

פעולות מרובות כשיש הרבה הזמנות לעבד, לעשות דברים אחד אחד לא פרקטי. ShipOS מאפשר לטפל במספר הזמנות בבת אחת -- יצירת משלוחים, הדפסת מדבקות וייצוא נתונים בכמויות. בחירת מספר הזמנות 1. עבור לWooCommerce > הזמנות בניהול WordPress 2. השתמש בתיבות הסימון בצד שמאל כדי לבחור את ההזמנות שרוצים 3. כדי לבחור את כל ההזמנות בעמוד, לחץ על תיבת הסימון בראש הרשימה 💡 טיפ: השתמש במסננים בראש דף ההזמנות כדי לצמצם את הרשימה קודם. סנן לפי תאריך, סטטוס או קריטריונים אחרים כדי למצוא בדיוק את ההזמנות שצריך. יצירת משלוחים בכמויות צור משלוחים למספר הזמנות בפעולה אחת. 1. בחר את ההזמנות שרוצים לשלוח באמצעות תיבות הסימון 2. פתח את הרשימה הנפתחת פעולות מרובות (מעל רשימת ההזמנות) 3. בחר צור משלוחים - ShipOS 4. לחץ החל 5. ShipOS מעבד את כל ההזמנות שנבחרו ויוצר משלוחים אילו הגדרות בשימוש? יצירת משלוחים מרובה משתמשת בהגדרות ברירת המחדל: - חברת משלוחים -- חברת ברירת המחדל מהגדרות ShipOS - סוג משלוח -- רגיל (חד-כיווני) - מספר חבילות -- 1 לכל הזמנה אחרי יצירה מרובה - משלוחים שנוצרו בהצלחה מציגים מספר מעקב - משלוחים שנכשלו מציגים הודעת שגיאה (בדרך כלל בגלל כתובת או טלפון חסרים) - אפשר לנסות שוב משלוחים שנכשלו בנפרד אחרי תיקון הבעיה ⚠️ אזהרה: ודא שלכל ההזמנות שנבחרו יש כתובת מסירה מלאה ומספר טלפון תקין. הזמנות עם מידע חסר ייכשלו. הדפסת מדבקות בכמויות הדפס מדבקות משלוח למספר משלוחים בבת אחת. 1. בחר את ההזמנות שכבר נוצרו להן משלוחים 2. פתח את הרשימה הנפתחת פעולות מרובות 3. בחר הדפסת מדבקות - ShipOS 4. לחץ החל 5. PDF נפתח עם כל המדבקות, מוכן להדפסה אפשר גם להדפיס בכמויות מלוח הבקרה של ShipOS: 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS 2. עבור לתצוגת משלוחים או הזמנות 3. בחר מספר משלוחים באמצעות תיבות הסימון 4. לחץ על כפתור הדפסת מדבקות 💡 טיפ: אם משתמשים במדפסת מדבקות תרמית, המדבקות יהיו בגודל הנכון למדפסת. למדפסות A4, מספר מדבקות עשויות להופיע בכל עמוד. ייצוא הזמנות ומשלוחים ייצוא נתוני ההזמנות או המשלוחים לקובץ CSV או Excel לדיווח, תיעוד או ניתוח. 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS 2. עבור לחלק הזמנות או משלוחים 3. השתמש במסננים לבחירת טווח תאריכים או סטטוס רצוי 4. לחץ על כפתור ייצוא 5. בחר את הפורמט המועדף (CSV או Excel) 6. הקובץ יורד למחשב הייצוא כולל פרטים מרכזיים כמו מספרי הזמנה, מספרי מעקב, שמות לקוחות, כתובות, סטטוסי משלוח ותאריכים. סימון הזמנות לטיפול מאוחר ShipOS מאפשר לסמן או להוסיף סימנייה להזמנות ספציפיות כדי למצוא אותן בקלות מאוחר יותר. 1. ברשימת ההזמנות, חפש את סמל הדגל או הסימנייה ליד כל הזמנה 2. לחץ עליו כדי לסמן את ההזמנה 3. הזמנות מסומנות מודגשות ויזואלית כדי שיבלטו 4. השתמש במסנן כדי להציג רק הזמנות מסומנות כשמוכנים לעבד אותן מתי להשתמש בסימון: - הזמנות שדורשות טיפול מיוחד - הזמנות שממתינות למלאי - הזמנות שרוצים לבדוק לפני שילוח - הזמנות עדיפות שצריך לשלוח ראשונות טיפים לניהול כמויות גדולות ארגנו את תהליך העבודה 1. סננו קודם -- השתמשו במסנני סטטוס כדי להתמקד בהזמנות מוכנות לשילוח 2. סמנו חריגים -- סמנו הזמנות שדורשות תשומת לב מיוחדת 3. צרו בכמויות -- עבדו את כל ההזמנות הסטנדרטיות באצווה אחת 4. טפלו בחריגים -- חזרו להזמנות מסומנות ועבדו אותן בנפרד 5. הדפיסו בכמויות -- הדפיסו את כל המדבקות בבת אחת הימנעו מטעויות נפוצות - תמיד בדקו שחברת משלוחים ברירת המחדל מוגדרת נכון לפני יצירה מרובה - עבדו הזמנות באצוות ניתנות לניהול (50-100 בכל פעם) כדי למנוע פסקי זמן - בדקו משלוחים שנכשלו אחרי כל פעולה מרובה -- אל תתנו להם להצטבר - שמרו על נתוני כתובת נקיים -- רוב הכשלונות ביצירה מרובה הם בגלל כתובות חסרות או שגויות 💡 טיפ: אם אתם מעבדים הזמנות מדי יום, שקלו להגדיר משלוח אוטומטי כדי שמשלוחים ייווצרו כשהזמנות מגיעות. אז תצטרכו רק להדפיס מדבקות בכמויות כל יום. ראו יצירת משלוחים לפרטים.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

ניהול משלוחים פעילים

ניהול משלוחים פעילים אחרי שנוצר משלוח, אפשר לצפות בפרטיו, לבצע שינויים, להוסיף הערות או לבטל אותו אם צריך. מדריך זה מכסה את כל מה שאפשר לעשות עם משלוח פעיל. צפייה בפרטי משלוח מדף ההזמנה 1. עבור לWooCommerce > הזמנות 2. לחץ על ההזמנה 3. מצא את תיבת ShipOS בדף ההזמנה 4. תראה: - שם חברת המשלוחים - מספר מעקב (לחיץ) - סטטוס משלוח נוכחי - סוג משלוח מלוח הבקרה של ShipOS 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS (מתפריט Deliver via ShipOS) 2. עבור למשלוחים או הזמנות 3. לחץ על המשלוח כדי לראות פרטים מלאים כולל: - מידע על הנמען - פרטי חבילה - היסטוריית סטטוסים - ציר זמן מעקב הוספת הערות או תגובות אפשר להוסיף הערות פנימיות למשלוח לעיונך או לצוות שלך. 1. פתח את המשלוח מלוח הבקרה של ShipOS 2. מצא את חלק ההערות 3. הקלד את ההערה ושמור הערות הן פנימיות בלבד -- הלקוח לא יראה אותן. 💡 טיפ: השתמש בהערות לתיעוד הוראות מיוחדות, תקשורת עם הלקוח או סיבות לשינויים שנעשו במשלוח. עריכת כתובת מסירה במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך לעדכן את כתובת המסירה אחרי יצירת משלוח. 1. פתח את פרטי המשלוח 2. חפש את אפשרות עריכה ליד הכתובת 3. עדכן את שדות הכתובת 4. שמור את השינויים ⚠️ אזהרה: שינויי כתובת עלולים לא להיות אפשריים אם המשלוח כבר נאסף על ידי השליח. זמינות פיצ'ר זה תלויה בחברת המשלוחים ובסטטוס המשלוח הנוכחי. הערה: אם לא ניתן לערוך את הכתובת, ייתכן שתצטרך לבטל את המשלוח וליצור חדש עם הכתובת הנכונה. ביטול משלוח אם צריך לבטל משלוח (לקוח ביטל, כתובת שגויה וכו'): 1. פתח את המשלוח מלוח הבקרה של ShipOS או מדף ההזמנה 2. לחץ בטל משלוח 3. אשר את הביטול מה קורה כשמבטלים: - המשלוח מסומן כבוטל ב-ShipOS - חברת המשלוחים מקבלת הודעה (אם נתמך) - סטטוס ההזמנה ב-WooCommerce לא משתנה אוטומטית -- תצטרך לעדכן ידנית אם צריך מתי אפשר לבטל? | סטטוס משלוח | אפשר לבטל? | |-------------|-----------| | פתוח / נוצר | כן | | הוקצה | בדרך כלל כן | | באיסוף | לפעמים | | נאסף / בדרך | בדרך כלל לא -- צרו קשר ישירות עם חברת המשלוחים | | נמסר | לא | ⚠️ אזהרה: חלק מחברות המשלוחים עלולות לגבות עמלת ביטול, במיוחד אם השליח כבר נשלח. יצירת משלוח חדש אחרי ביטול אם ביטלת משלוח אבל עדיין צריך לשלוח את ההזמנה: 1. עבור לדף ההזמנה ב-WooCommerce 2. בתיבת ShipOS, תראה שהמשלוח הקודם בוטל 3. לחץ צור משלוח שוב 4. מלא את פרטי המשלוח (או התאם לפי הצורך) 5. לחץ צור המשלוח החדש מקבל מספר מעקב חדש ומתחיל מחדש. מספר משלוחים לאותה הזמנה לפעמים צריך יותר ממשלוח אחד להזמנה בודדת. סיבות נפוצות: - משלוח מפוצל -- להזמנה יש פריטים שנשלחים ממיקומים שונים - שליחה מחדש אחרי ביטול -- המשלוח הראשון בוטל ונוצר חדש - משלוח חלקי -- חלק מהפריטים במלאי עכשיו, אחרים יישלחו מאוחר - משלוח החזרה -- משלוח נפרד להחזרה או החלפה ShipOS תומך במספר משלוחים לכל הזמנה. לכל משלוח יש מספר מעקב וסטטוס משלו. 💡 טיפ: כשלהזמנה יש מספר משלוחים, דף ההזמנה מציג את כולם בתיבת ShipOS. ודא שתשתף את כל מספרי המעקב עם הלקוח. סימון משלוחים חשובים סמן משלוחים ספציפיים כדי שיבלטו ויהיה קל למצוא אותם מאוחר. 1. ברשימת המשלוחים, לחץ על סמל הדגל או הכוכב 2. המשלוח מודגש ויזואלית 3. השתמש במסננים כדי להציג רק משלוחים מסומנים סיבות טובות לסמן משלוח: - לקוח דיווח על בעיה - המסירה לוקחת יותר מהצפוי - נדרש טיפול מיוחד - הזמנה בערך גבוה מדריך מהיר | פעולה | איפה לעשות | |--------|-----------| | צפייה בסטטוס משלוח | דף הזמנה או לוח הבקרה של ShipOS | | הדפסת מדבקה | דף הזמנה או לוח הבקרה של ShipOS | | ביטול משלוח | דף הזמנה או לוח הבקרה של ShipOS | | הוספת הערות | לוח הבקרה של ShipOS | | עריכת כתובת | לוח הבקרה של ShipOS (אם מותר לפי סטטוס) | | יצירת משלוח חדש | דף הזמנה | | סימון משלוח | לוח הבקרה של ShipOS |

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

שדות כתובת מותאמים

שדות כתובת מותאמים כתובות ישראליות דורשות לעתים קרובות פרטים נוספים שטפסי הקופה הסטנדרטיים של WooCommerce לא כוללים -- דברים כמו מספר דירה, קומה, קוד כניסה ומספר בית כשדה נפרד. ShipOS מאפשר למפות שדות מותאמים אלה כדי שהמידע הנכון יופיע על כל מדבקת משלוח. למה שדות מותאמים חשובים לטפסי הקופה הסטנדרטיים של WooCommerce יש מבנה כתובת בסיסי: כתובת רחוב, עיר ומיקוד. אבל למשלוחים בישראל, השליחים צריכים לעתים קרובות: - מספר בית -- מופרד משם הרחוב - מספר דירה -- חיוני לבניינים עם מספר יחידות - קומה -- עוזר לשליחים למצוא את הדלת הנכונה - כניסה -- לבניינים עם מספר כניסות - הערות משלוח -- הוראות מיוחדות (קוד שער, השאר אצל שכן וכו') בלי פרטים אלה, משלוחים עלולים להיכשל או להתעכב כי השליח לא מוצא את המיקום המדויק. שדות מותאמים נתמכים ShipOS יכול למפות את השדות הבאים מהקופה למדבקות המשלוח: | שדה | למה הוא | |------|--------| | טלפון | מספר טלפון הלקוח לתיאום משלוח | | מספר בית | מספר בית או בניין (נפרד משם הרחוב) | | דירה | מספר דירה או יחידה | | קומה | באיזו קומה הלקוח גר | | כניסה | כניסת הבניין (א', ב', ג' וכו') | | הערות הזמנה | הערות משלוח או הוראות מיוחדות של הלקוח | | חבילות | מספר חבילות (אם מוגדר בקופה) | הגדרת מיפוי שדות 1. עבור לWooCommerce > הגדרות > לשונית ShipOS 2. גלול לחלק שדות מותאמים 3. לכל שדה, בחר לאיזה שדה קופה הוא צריך להתמפות: - בחר מהרשימה הנפתחת של שדות קופה זמינים - הרשימה כוללת את כל שדות WooCommerce הסטנדרטיים ושדות מותאמים שנוספו על ידי תוסף הקופה 4. לחץ שמור שינויים דוגמת מיפוי: | שדה ShipOS | ממופה ל | |------------|--------| | מספר בית | billing_house_number | | דירה | billing_apartment | | קומה | billing_floor | | כניסה | billing_entrance | | טלפון | billing_phone | 💡 טיפ: שמות השדות המדויקים תלויים בתוסף הקופה שלך. אם לא בטוחים מה שמות השדות, בדקו את הגדרות תוסף הקופה או התיעוד שלו. איך שדות מופיעים על מדבקת המשלוח לאחר מיפוי, השדות המותאמים כלולים בכל מדבקת משלוח: - מספר בית מופיע כחלק משורת הכתובת - דירה וקומה מופיעים מתחת לכתובת הרחוב - כניסה מוצגת ליד מידע הדירה - טלפון מוצג בולט ליצירת קשר עם השליח - הערות הזמנה מופיעות בחלק ההערות זה מבטיח שלשליח יש את כל המידע הדרוש למסירה מוצלחת. עבודה עם תוספי קופה פופולריים הרבה חנויות WooCommerce בישראל משתמשות בתוספי קופה שמוסיפים שדות ספציפיים לישראל. הנה איך ShipOS עובד עם הנפוצים: תבניות התחלה / תוספי קופה ישראליים תוספים אלה בדרך כלל מוסיפים שדות כמו billing_house_number, billing_apartment, billing_floor ו-billing_entrance. מפו אותם ישירות בהגדרות ShipOS. שדות קופה בנויים בהתאמה אם הוספתם שדות מותאמים באמצעות קוד או תוסף כמו "Checkout Field Editor": 1. מצאו את שם השדה (בדרך כלל נראה בהגדרות התוסף או בנתוני ההזמנה) 2. הזינו אותו במיפוי השדות המותאמים של ShipOS 3. בדקו עם הזמנה לדוגמה כדי לוודא שהנתונים עוברים נכון קופת WooCommerce Blocks אם משתמשים בקופה החדשה מבוססת הבלוקים, ודאו שהשדות המותאמים תואמים גם לקופה הקלאסית וגם לקופת הבלוקים. חלק מתוספי השדות עובדים רק עם הקופה הקלאסית. ⚠️ אזהרה: אם מחליפים תוספי קופה או שמות שדות, עדכנו את מיפוי השדות של ShipOS בהתאם. אחרת, השדות עלולים לא להופיע על המדבקות. פתרון בעיות נתוני שדה מותאם לא מופיעים על המדבקה 1. בדקו שמיפוי השדות מוגדר נכון בהגדרות ShipOS 2. בצעו הזמנת בדיקה וודאו שהנתונים נשמרים בהזמנת WooCommerce 3. ודאו ששם השדה תואם בדיוק (כולל כל קידומת כמו billing_ או shipping_) שדה מופיע בחלק מההזמנות אבל לא באחרות - הלקוח אולי לא מילא את השדה (אם הוא אופציונלי) - זרימות קופה שונות (נייד מול דסקטופ) עלולות להציג שדות שונים - בדקו אם השדה חובה או אופציונלי בהגדרות הקופה לא רואה את השדות המותאמים ברשימה הנפתחת - שמרו את הגדרות תוסף הקופה קודם, ואז רעננו את דף הגדרות ShipOS - ודאו שתוסף השדות המותאמים פעיל - נסו לבצע הזמנת בדיקה קודם -- ShipOS עשוי לצרוך לפחות הזמנה אחת עם השדה כדי לזהות אותו

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

כללי משלוח חינם

כללי משלוח חינם הצעת משלוח חינם מעל סכום הזמנה מסוים היא דרך מצוינת להגדיל את ערך ההזמנה הממוצע. ShipOS מקל על הגדרת כללי משלוח חינם שעובדים עם חנות WooCommerce שלך. איך משלוח חינם עובד הרעיון פשוט: אם סכום העגלה של הלקוח מעל סף שהגדרת, המשלוח הופך לחינם. למשל, "משלוח חינם בהזמנות מעל 200 ש"ח." ShipOS בודק את סכום העגלה בקופה, ואם הסף מתקיים, מציג את מחיר המשלוח כחינם (0). הגדרת משלוח חינם 1. עבור לWooCommerce > הגדרות > לשונית ShipOS 2. מצא את חלק משלוח חינם 3. הפעל אפשר משלוח חינם 4. הגדר את סכום הזמנה מינימלי (למשל 200) 5. בחר את שיטת החישוב: - לפני הנחה -- משתמש בסכום העגלה לפני החלת הנחות קופון - אחרי הנחה -- משתמש בסכום העגלה אחרי הנחות קופון 6. לחץ שמור שינויים לפני הנחה מול אחרי הנחה הגדרה זו שולטת באיך סף משלוח החינם מחושב כשלקוח משתמש בקופון. דוגמה: ללקוח יש פריטים בשווי 250 ש"ח והוא משתמש בקופון של 100 ש"ח. סף משלוח החינם שלך הוא 200 ש"ח. | שיטת חישוב | סכום עגלה בשימוש | משלוח חינם? | |------------|------------------|-------------| | לפני הנחה | 250 ש"ח | כן | | אחרי הנחה | 150 ש"ח | לא | מה כדאי לבחור? - לפני הנחה -- נדיב יותר. לקוחות מקבלים משלוח חינם בהתבסס על מה שבעגלה, ללא קשר לקופונים. זה מעודד עגלות גדולות יותר גם כשמשתמשים בקודי הנחה. - אחרי הנחה -- מחמיר יותר. לקוחות מקבלים משלוח חינם רק אם הסכום שבפועל הם משלמים עומד בסף. זה מגן על הרווחים שלך. 💡 טיפ: אם אתה מריץ מבצעי הנחות בתדירות, "לפני הנחה" היא לרוב הבחירה הטובה יותר -- זה מונע תסכול מלקוחות שמצפים למשלוח חינם אבל מפסידים אותו בגלל קופון. שילוב עם תמחור נקודות איסוף אם אתה מציע משלוח לנקודת איסוף במחיר מוזל, אפשר להגדיר כללי משלוח חינם שונים: - משלוח רגיל -- חינם מעל סף גבוה יותר (למשל 200 ש"ח) - משלוח לנקודת איסוף -- חינם מעל סף נמוך יותר (למשל 100 ש"ח) או תמיד מוזל זה מעודד לקוחות לבחור נקודות איסוף, שלרוב גם זולות יותר עבורך. בדקו את הגדרות נקודות האיסוף ב-ShipOS כדי להגדיר תמחור למשלוח נקודות איסוף בנפרד. איך זה נראה בקופה כשמשלוח חינם פעיל והלקוח עומד בסף: - שיטת המשלוח מוצגת כחינם או 0.00 ש"ח - אם הלקוח מתחת לסף, מוצג מחיר המשלוח הרגיל - חלק מהחנויות מוסיפות הודעה כמו "הוסיפו עוד X ש"ח למשלוח חינם!" -- אפשר להגדיר זאת דרך WooCommerce או תוסף הודעות עגלה שאלות נפוצות האם משלוח חינם חל על כל שיטות המשלוח? משלוח חינם חל על שיטות המשלוח המוגדרות ב-ShipOS. אם יש לך שיטות מרובות (משלוח רגיל, נקודות איסוף, אקספרס), בדוק את הגדרות התמחור של כל אחת. אפשר להגדיר משלוח חינם למוצרים או קטגוריות ספציפיות? כלל משלוח חינם של ShipOS מבוסס על סכום העגלה הכולל. לכללים ספציפיים לקטגוריות, תצטרכו להשתמש באזורי משלוח ותנאים מובנים של WooCommerce לצד ShipOS. מה אם רוצים משלוח חינם לכולם, תמיד? הגדר את סכום ההזמנה המינימלי ל-0. כל הזמנה תהיה זכאית למשלוח חינם ללא קשר לסכום העגלה. ⚠️ אזהרה: משלוח חינם משפיע על הרווחים שלך. ודא שמחירי המוצרים ועלויות המשלוח שלך מאפשרים זאת, במיוחד אם אתה מציע זאת בסף נמוך.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

עדכוני סטטוס הזמנה אוטומטיים

עדכוני סטטוס הזמנה אוטומטיים ShipOS יכול לעדכן אוטומטית את סטטוס ההזמנה ב-WooCommerce כשמשלוח נמסר. במקום לבדוק ידנית כל משלוח ולעדכן הזמנות, המערכת עושה את זה בשבילך. מה זה עושה כשסטטוס המשלוח משתנה ל"נמסר" (או סטטוס סיום אחר), ShipOS מעדכן אוטומטית את סטטוס ההזמנה המתאים ב-WooCommerce. למשל: - משלוח נמסר → סטטוס הזמנה משתנה מ"בעיבוד" ל"הושלם" זה חוסך זמן ושומר על סטטוסי ההזמנות בחנות מדויקים ללא התערבות ידנית. איך להפעיל 1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS מתפריט Deliver via ShipOS 2. עבור להגדרות 3. מצא את חלק עדכוני סטטוס הזמנה או סטטוס אוטומטי 4. הפעל עדכוני סטטוס הזמנה אוטומטיים 5. הגדר את המיפוי (ראו למטה) 6. לחץ שמירה הגדרת סטטוס מקור סטטוס המקור הוא סטטוס ההזמנה ש-ShipOS עוקב אחריו. רק הזמנות בסטטוס זה יעודכנו כשהמשלוח שלהן נמסר. סטטוסי מקור נפוצים: - בעיבוד -- הבחירה הנפוצה ביותר. הזמנות שבתהליך מילוי. - נשלח -- אם משתמשים בסטטוס "נשלח" מותאם - כל סטטוס פעיל -- אפשר לבחור מספר סטטוסים לעקוב אחריהם 💡 טיפ: אל תכללו "הושלם" או "בוטל" כסטטוסי מקור. הזמנות אלה כבר במצב סופי. הגדרת סטטוס יעד סטטוס היעד הוא מה שההזמנה משתנה אליו כשהמשלוח נמסר. סטטוסי יעד נפוצים: - הושלם -- סטטוס WooCommerce הסטנדרטי להזמנות שמולאו - נמסר -- אם הוספתם סטטוס מותאם להזמנות שנמסרו מיפוי לפי שיטת משלוח אפשר להגדיר מיפויי סטטוס שונים לשיטות משלוח שונות. זה שימושי כשלסוגי משלוח שונים יש תהליכי עבודה שונים. דוגמה: | שיטת משלוח | סטטוס מקור | סטטוס יעד | |------------|-----------|-----------| | משלוח רגיל | בעיבוד | הושלם | | נקודת איסוף | בעיבוד | מוכן לאיסוף | | איסוף עצמי | בעיבוד | הושלם | להגדרה: 1. בהגדרות סטטוס אוטומטי, חפש מיפוי לפי שיטה 2. לכל שיטת משלוח, הגדר את סטטוסי המקור והיעד 3. שמור את ההגדרות כמה פעמים נבדק ShipOS לא בודק כל משלוח כל דקה. במקום זאת, הוא משתמש בלוח זמנים חכם: - משלוחים אחרונים (שנוצרו בימים האחרונים) -- נבדקים כל 15 דקות - משלוחים ישנים יותר -- נבדקים כל שעה זה אומר שיכול להיות עיכוב קצר בין המסירה בפועל לעדכון סטטוס ההזמנה. ברוב המקרים, העדכון קורה תוך 15-30 דקות מהמסירה. מה קורה שלב אחרי שלב 1. נוצר משלוח להזמנה 2. חברת המשלוחים מוסרת את החבילה 3. חברת המשלוחים מעדכנת את סטטוס המשלוח ל"נמסר" 4. ShipOS מזהה את שינוי הסטטוס בבדיקה הבאה 5. ShipOS בודק את כללי המיפוי שלך 6. אם ההזמנה תואמת סטטוס מקור, היא מעודכנת לסטטוס היעד 7. הערה מתווספת להזמנה ב-WooCommerce: "סטטוס עודכן על ידי ShipOS -- משלוח נמסר" שאלות נפוצות מה אם העדכון האוטומטי משנה את הסטטוס בטעות? תמיד אפשר לשנות את סטטוס ההזמנה ידנית ב-WooCommerce. העדכון האוטומטי הוא פיצ'ר נוחות -- הוא לא נועל את סטטוס ההזמנה. האם זה שולח אימיילים ללקוחות? אם WooCommerce מוגדר לשלוח אימיילים בשינויי סטטוס (למשל אימייל "הזמנה הושלמה"), אז כן -- הלקוח יקבל אימייל כשהסטטוס משתנה. בדקו את הגדרות האימייל בWooCommerce > הגדרות > אימיילים. מה אם לא רוצים אימיילים בעדכונים אוטומטיים? אפשר להשבית את אימייל "הזמנה הושלמה" בהגדרות אימייל של WooCommerce, או להשתמש בתוסף ששולט אילו שינויי סטטוס מפעילים אימיילים. אפשר לכבות את זה להזמנות ספציפיות? העדכון האוטומטי חל על כל ההזמנות שתואמות את סטטוס המקור. אם רוצים לא לכלול הזמנות ספציפיות, תצטרכו להעביר אותן לסטטוס אחר שלא ברשימת המקור. הסטטוס לא עודכן -- מה השתבש? 1. בדקו שעדכונים אוטומטיים מופעלים בהגדרות ShipOS 2. ודאו שההזמנה בסטטוס מקור שנמצא במעקב 3. אשרו שהמשלוח באמת מציג "נמסר" ב-ShipOS 4. המתינו עד 30 דקות -- ייתכן עיכוב בין המסירה לבדיקת הסטטוס ⚠️ אזהרה: אם גם מעדכנים סטטוסי הזמנה ידנית, שימו לב ש-ShipOS עלול לשנות אותם שוב כשהמשלוח נמסר. ודאו שהעדכונים הידניים והאוטומטיים לא מתנגשים.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

אינטגרציית דף קופה

אינטגרציית דף קופה ShipOS מוסיף אפשרויות משלוח לדף הקופה של WooCommerce כך שלקוחות יכולים לבחור את שיטת המשלוח המועדפת עליהם. מדריך זה מסביר איך זה עובד ואיך להתאים אישית. איך ShipOS מופיע בקופה כשלקוח מגיע לדף הקופה, הוא רואה שיטות משלוח מופעלות על ידי ShipOS בחלק המשלוח. אלה יכולות לכלול: - משלוח רגיל -- משלוח סטנדרטי לכתובת הלקוח - משלוח לנקודת איסוף -- עם ווידג'ט לבחירת נקודת איסוף קרובה - משלוח מהיר / באותו יום -- אם זמין לאזור הלקוח - איסוף עצמי -- איסוף מהחנות שלך הלקוח בוחר את השיטה המועדפת, ועלות המשלוח מתעדכנת בהתאם. קופה קלאסית מול קופת בלוקים ל-WooCommerce יש שתי מערכות קופה, ו-ShipOS תומך בשתיהן. קופה קלאסית (מבוססת shortcode) - דף הקופה המסורתי של WooCommerce - משתמש ב-shortcode [woocommerce_checkout] - אינטגרציית ShipOS מלאה כולל ווידג'ט בחירת נקודות איסוף - כל הפיצ'רים נתמכים באופן מלא קופת בלוקים - קופת WooCommerce החדשה באמצעות עורך הבלוקים של Gutenberg - ShipOS תומך בזה דרך אינטגרציית WooCommerce Blocks - בחירת נקודות איסוף עובדת דרך מערכת הבלוקים - כמה הבדלים ויזואליים מהקופה הקלאסית, אבל אותה פונקציונליות 💡 טיפ: אם לא בטוחים באיזו קופה אתם משתמשים, לכו לדף הקופה בעורך WordPress. אם רואים shortcode ([woocommerce_checkout]), זו קלאסית. אם רואים בלוקים, זו קופת בלוקים. ווידג'ט בחירת נקודות איסוף כשלקוח בוחר משלוח לנקודת איסוף, ווידג'ט בחירה מופיע שמאפשר למצוא ולבחור נקודת איסוף קרובה. מה הלקוח רואה: 1. הוא בוחר "נקודת איסוף" כשיטת משלוח 2. ווידג'ט נפתח ומציג נקודות איסוף זמינות 3. אפשר לצפות בנקודות כרשימה או על מפה (בהתאם להגדרות) 4. הוא בוחר את המיקום המועדף 5. נקודת האיסוף שנבחרה מופיעה בפרטי ההזמנה הגדרת הווידג'ט: - עברו להגדרות ShipOS > נקודות איסוף - בחרו מצב תצוגה: רשימה, מפה או שניהם - הגדירו את מספר הנקודות להצגה - ראו נקודות איסוף לפרטי הגדרה מלאים תצוגת שיטת משלוח התאמה אישית של שם שיטת המשלוח שם שיטת המשלוח המוצג בקופה כברירת מחדל הוא "Shipos Delivery" או דומה. אפשר להתאים: 1. עברו לWooCommerce > הגדרות > משלוחים 2. לחצו על אזור המשלוח שבו ShipOS מוגדר 3. לחצו עריכה ליד שיטת המשלוח של ShipOS 4. שנו את כותרת השיטה למה שרוצים (למשל "משלוח סטנדרטי", "משלוח עד הבית") 5. שמרו שינויים הגדרת עלות משלוח 1. באותן הגדרות שיטת משלוח, הגדירו את העלות 2. אפשר להגדיר תעריף קבוע או להשתמש בנוסחאות עלות של WooCommerce 3. למשלוח חינם מעל סף, ראו כללי משלוח חינם פתרון בעיות שיטת משלוח לא מופיעה בקופה בדקו את אזורי המשלוח: 1. עברו לWooCommerce > הגדרות > משלוחים > אזורי משלוח 2. ודאו שיש אזור שמכסה את ישראל (או האזורים שאתם שולחים אליהם) 3. ודאו ש-ShipOS נוסף כשיטת משלוח באזור בדקו ש-ShipOS פעיל: 1. עברו לWooCommerce > הגדרות > לשונית ShipOS 2. ודאו שהתוסף מחובר והרישיון פעיל 3. ודאו שלפחות רישיון חברת משלוחים אחד פעיל בדקו את כתובת הלקוח: - חלק משיטות המשלוח מופיעות רק למיקומים מסוימים - ודאו שהלקוח הזין כתובת ועיר תקינות - משלוח מהיר עשוי להופיע רק לאזורים ספציפיים ווידג'ט נקודות איסוף לא מופיע 1. ודאו שנקודות איסוף מופעלות בהגדרות ShipOS 2. בדקו שחברת המשלוחים תומכת בנקודות איסוף 3. ודאו שנקודות האיסוף סונכרנו (ראו נקודות איסוף) 4. נסו לנקות את מטמון הדפדפן ו-transients של WooCommerce עלות משלוח מציגה 0 כשלא צריך 1. בדקו את הגדרות עלות שיטת המשלוח באזור המשלוח 2. בדקו את כללי משלוח חינם -- הסף אולי מוגדר נמוך מדי 3. ודאו ששדה העלות לא ריק (ריק עשוי להיות ברירת מחדל ל-0) מספר שיטות "ShipOS" מופיעות אם רואים שיטות משלוח כפולות: 1. עברו לWooCommerce > הגדרות > משלוחים > אזורי משלוח 2. בדקו כל אזור לשיטות ShipOS כפולות 3. הסירו כפילויות 4. ודאו ש-ShipOS לא נוסף גם לאזור ספציפי וגם לאזור "מיקומים שלא מכוסים" ⚠️ אזהרה: שינויים בשיטות משלוח משפיעים על מה שהלקוחות רואים בקופה מיד. בדקו את הקופה אחרי כל שינוי כדי לוודא שהכל נראה נכון.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

הגדרות מדבקה מתקדמות

הגדרות מדבקה מתקדמות ShipOS נותן לך שליטה על איך מדבקות המשלוח נראות ומודפסות. מסיבוב מדבקות כדי להתאים למדפסת, דרך הוספת פרטי מוצרים וברקודים, הגדרות אלה עוזרות להתאים מדבקות לתהליך העבודה שלך. סיבוב מדבקה אם המדבקה מודפסת הצידה או הפוכה, אפשר לסובב אותה כדי להתאים לכיוון המדפסת. 1. עבור להגדרות ShipOS > מדבקות או הגדרות הדפסה 2. מצא את אפשרות סיבוב מדבקה 3. בחר את זווית הסיבוב: - 0 מעלות -- ללא סיבוב (ברירת מחדל) - 90 מעלות -- סיבוב רבע סיבוב עם כיוון השעון - 180 מעלות -- הפוך - 270 מעלות -- סיבוב רבע סיבוב נגד כיוון השעון 4. שמור והדפס מדבקת בדיקה כדי לבדוק את התוצאה 💡 טיפ: אם המדפסת התרמית מדפיסה מדבקות שיוצאות הצידה, נסו 90 או 270 מעלות. ההגדרה הנכונה תלויה באופן שהמדבקות עוברות דרך המדפסת הספציפית. התאם לעמוד כשמדפיסים על נייר A4, אפשר להתאים את המדבקה לגודל העמוד או להדפיס בגודל המקורי. 1. בהגדרות הדפסה, מצא התאם לעמוד 2. הפעל כדי להתאים את המדבקה למלא את העמוד 3. כבה כדי להדפיס בגודל המדבקה המקורי זה שימושי בעיקר למדפסות A4. מדפסות מדבקות תרמיות בדרך כלל לא צריכות אפשרות זו. הדפסת פרטי מוצרים על המדבקה הוסף מידע על מה שבתוך החבילה ישירות על מדבקת המשלוח. זה עוזר באריזה ואימות מסירה. מה אפשר לכלול: - שם מוצר -- שם כל פריט בהזמנה - מק"ט (SKU) -- קוד המוצר - וריאציות -- מידה, צבע או אפשרויות מוצר אחרות איך להפעיל: 1. עבור להגדרות ShipOS > מדבקות 2. הפעל הדפסת פרטי מוצרים 3. בחר אילו פרטים לכלול (שם, מק"ט, וריאציות) 4. שמור את ההגדרות פרטי המוצרים מופיעים בטבלה או רשימה על המדבקה, מתחת למידע הכתובת. פרטי לקוח בולטים הבלט את שם הלקוח, כתובת ומספר טלפון על המדבקה על ידי הדפסתם בגופן מודגש. 1. בהגדרות מדבקה, מצא פרטי לקוח בולטים 2. הפעל 3. שמור זה מקל על שליחים לקרוא את מידע המסירה במבט, במיוחד על מדבקות תרמיות קטנות. טבלת מוצרים במדבקות A4 כשמדפיסים על נייר A4, אפשר לכלול טבלת מוצרים מלאה על המדבקה. זו למעשה תעודת אריזה מובנית במדבקה. הטבלה כוללת: - שם מוצר - כמות - מק"ט - וריאציות (מידה, צבע וכו') זה שימושי במיוחד אם אורזים הזמנות תוך כדי הדפסת מדבקות -- אפשר לראות בדיוק מה נכנס לכל קופסה בלי תעודת אריזה נפרדת. הערה: אפשרות זו מיועדת למדבקות בגודל A4. על מדבקות תרמיות קטנות, ייתכן שאין מספיק מקום לטבלת מוצרים מלאה. ברקוד מספר הזמנה הוסף ברקוד סריק של מספר ההזמנה למדבקה. זה שימושי ל: - סריקה במחסן בזמן אריזה - חיפוש הזמנה מהיר - ניהול מלאי להפעלה: 1. עבור להגדרות מדבקה 2. הפעל הצג ברקוד מספר הזמנה 3. שמור הברקוד מופיע על המדבקה ומקודד את מספר ההזמנה של WooCommerce. סה"כ הזמנות לקוח הצג כמה הזמנות הלקוח ביצע על המדבקה. זה עוזר לזהות לקוחות חוזרים ולשקול הוספת נגיעות מיוחדות (מכתבי תודה, דוגמאות נוספות וכו'). 1. בהגדרות מדבקה, מצא הצג סה"כ הזמנות לקוח 2. הפעל 3. שמור המדבקה תציג משהו כמו "הזמנה מס' 5 של הלקוח" כדי שתדעו שזו ההזמנה החמישית של הלקוח. 💡 טיפ: זו דרך מצוינת לזהות לקוחות VIP. שקלו להוסיף נגיעה אישית ללקוחות עם מספר הזמנות גבוה. אינטגרציית PrintNode (הדפסה בענן) PrintNode מאפשר להדפיס מדבקות מרחוק בלי להיות פיזית ליד המדפסת. מדבקות נשלחות למדפסת דרך האינטרנט. מה זה PrintNode? PrintNode הוא שירות הדפסה בענן. מתקינים אפליקציה קטנה במחשב שמחובר למדפסת, ואז ShipOS יכול לשלוח מדבקות למדפסת מכל מקום. הגדרה: 1. צרו חשבון חינם ב-printnode.com 2. התקינו את לקוח PrintNode במחשב שמחובר למדפסת 3. בהגדרות ShipOS > הגדרות הדפסה, מצאו את חלק PrintNode 4. הזינו את מפתח ה-API של PrintNode 5. בחרו את המדפסת מרשימת המדפסות הזמינות 6. שמרו איך זה עובד: 1. לוחצים הדפסת מדבקה ב-ShipOS 2. במקום לפתוח PDF בדפדפן, המדבקה נשלחת ל-PrintNode 3. PrintNode שולח אותה למדפסת 4. המדבקה מודפסת אוטומטית -- בלי צורך ללחוץ "הדפס" בדיאלוג 💡 טיפ: PrintNode שימושי במיוחד אם יש לכם מדפסת מדבקות ייעודית במחסן ורוצים לשלוח מדבקות אליה מלוח הבקרה של ShipOS בלי ללכת למדפסת. ⚠️ אזהרה: ודאו שלקוח PrintNode רץ במחשב שמחובר למדפסת. אם הלקוח סגור או המחשב כבוי, מדבקות לא יודפסו. סיכום כל אפשרויות המדבקה | הגדרה | מה היא עושה | הכי מתאים ל | |--------|-----------|------------| | סיבוב מדבקה | מסובב את כיוון המדבקה | תיקון הדפסות הצידה | | התאם לעמוד | מתאים את המדבקה לגודל עמוד A4 | מדפסות A4 | | פרטי מוצרים | מציג פריטים על המדבקה | אימות אריזה | | פרטי לקוח בולטים | מדגיש מידע כתובת | קריאה קלה יותר | | טבלת מוצרים (A4) | רשימת מוצרים מלאה על המדבקה | תחליף תעודת אריזה | | ברקוד מספר הזמנה | ברקוד סריק של ההזמנה | סריקה במחסן | | סה"כ הזמנות לקוח | מציג מספר ההזמנה של הלקוח | זיהוי VIP | | PrintNode | הדפסה בענן | הדפסה מרחוק / אוטומטית |

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026