איסוף עצמי

מדריך להגדרה ושימוש באפשרות איסוף עצמי ב-ShipOS.

מה זה איסוף עצמי?

איסוף עצמי מאפשר ללקוחות לבוא ולאסוף את ההזמנה ישירות מהעסק שלך, במקום שתישלח אליהם. ShipOS מזהה הזמנות איסוף עצמי ומנהל אותן בהתאם.

מתי להשתמש באיסוף עצמי:

• יש לך חנות פיזית או מחסן שלקוחות יכולים לבקר בו
• רוצים לחסוך בעלויות משלוח
• הלקוח רוצה את המוצר מיד

הגדרת איסוף עצמי

שלב 1: ודא שיש שיטת משלוח

ראשית, בדוק שיש לך שיטת משלוח "Local Pickup" ב-WooCommerce:

1. עבור לWooCommerce > הגדרות > משלוחים
2. בחר אזור משלוח (למשל "ישראל")
3. בדוק אם Local Pickup קיים
4. אם לא:
   • לחץ הוסף שיטת משלוח
   • בחר Local Pickup
   • לחץ הוסף

שלב 2: הפעל ב-ShipOS

1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS (מתפריט Deliver via Shipos)
2. עבור להגדרות
3. בחלק איסוף עצמי, הפעל אותו

שלב 3: בחר שיטת משלוח תואמת

1. בחר את שיטת המשלוח של WooCommerce שמייצגת איסוף עצמי
2. המערכת תזהה אוטומטית הזמנות עם שיטה זו כהזמנות איסוף עצמי

⚠️ חשוב: ודא שבחרת את שיטת המשלוח הנכונה. אם יש לך כמה שיטות "Local Pickup" (למשל למיקומים שונים), בחר את הנכונה.

איך זה עובד

הנה תהליך האיסוף העצמי המלא:

1. ביצוע הזמנה

• הלקוח מבצע הזמנה בחנות
• בקופה, בוחר איסוף עצמי כשיטת המשלוח
• ההזמנה נוצרת ב-WooCommerce

2. זיהוי

• ShipOS מזהה אוטומטית את ההזמנה כהזמנת איסוף עצמי
• ההזמנה מסומנת בהתאם בלוח הבקרה של ShipOS

3. הכנה

• מכינים את ההזמנה (אריזה, בדיקה)
• אפשר להדפיס מדבקה פנימית לזיהוי החבילה

4. מדבקה (אופציונלי)

• הדפסת מדבקה עם פרטי ההזמנה לשימוש פנימי
• המדבקה כוללת שם הלקוח, מספר הזמנה ורשימת מוצרים (אם מוגדר)

5. איסוף

• הלקוח מגיע לאסוף את ההזמנה
• מאמתים את הזהות (מספר הזמנה, שם)
• מסמנים את ההזמנה כנמסרה

הגדרות נוספות

עדכון סטטוס אוטומטי להזמנות איסוף עצמי

אפשר להגדיר סטטוס מיוחד להזמנות איסוף עצמי:

1. עבור לWooCommerce > הגדרות > Shipos Delivery
2. תחת עדכון סטטוס לפי שיטת משלוח
3. הוסף מיפוי:
   • שיטת משלוח: Local Pickup
   • סטטוס יעד: בחר סטטוס מתאים (למשל "מוכן לאיסוף")

יצירת סטטוס מותאם (אופציונלי)

אם רוצים סטטוס ייעודי כמו "מוכן לאיסוף":

• אפשר להשתמש בתוסף סטטוסי הזמנה מותאמים ל-WooCommerce
• או להשתמש בסטטוס "הושלם" הקיים

ניהול הזמנות איסוף עצמי

מציאתן בלוח הבקרה:

• הזמנות איסוף עצמי מסומנות בלוח הבקרה של ShipOS
• אפשר לסנן הזמנות לפי שיטת משלוח כדי לראות רק הזמנות איסוף עצמי

תהליך עבודה יומי מומלץ:

1. בוקר -- בדוק את רשימת הזמנות האיסוף העצמי ליום
2. הכנה -- ארוז את כל ההזמנות
3. מדבקות -- הדפס מדבקות והצמד לחבילות
4. איסוף -- כשלקוח מגיע, מצא את ההזמנה לפי שם או מספר הזמנה
5. אישור -- סמן את ההזמנה כנמסרה

שאלות נפוצות

אפשר להציג כתובת איסוף ללקוח?

כן. הגדר את כתובת האיסוף בהגדרות שיטת המשלוח Local Pickup ב-WooCommerce. הכתובת תופיע בקופה ובאישור ההזמנה.

אפשר להגדיר שעות איסוף?

אפשר להוסיף שעות איסוף בתיאור שיטת המשלוח Local Pickup ב-WooCommerce, או להוסיף הערה שמופיעה ללקוח.

האם איסוף עצמי צריך חיבור לחברת משלוחים?

לא. איסוף עצמי עובד לגמרי בעצמו -- לא צריך חברת משלוחים חיצונית.

אפשר לגבות תשלום על איסוף עצמי?

כן. אפשר להגדיר מחיר על שיטת המשלוח Local Pickup ב-WooCommerce. אבל ברוב המקרים, איסוף עצמי מוצע בחינם.

מה אם לקוח לא מגיע לאסוף?

• שלח תזכורת (טלפון, אימייל או SMS)
• הגדר מדיניות לכמה זמן שומרים את החבילה
• אם הלקוח לא מגיע, אפשר לבטל את ההזמנה או לשלוח אליו