ניהול הזמנות

מדריך לניהול הזמנות בלוח הבקרה של ShipOS מחנות WooCommerce שלך.

איך הזמנות מסתנכרנות

ShipOS מקבל אוטומטית את ההזמנות מ-WooCommerce דרך התראות אוטומטיות.

סנכרון אוטומטי

כשהחנות שלך מחוברת כהלכה ל-ShipOS:

• הזמנות חדשות מסתנכרנות אוטומטית
• עדכוני הזמנות (שינויי כתובת, שינויי סטטוס) מסתנכרנים אוטומטית
• הזמנות שבוטלו או נמחקו מסתנכרנות אוטומטית

סנכרון ידני

אם הזמנות לא מופיעות בלוח הבקרה של ShipOS:

1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS (מתפריט Deliver via Shipos)
2. לחץ סנכרון הזמנות
3. המערכת מושכת הזמנות מהחנות

💡 טיפ: סנכרון ידני שימושי גם כשמחברים את ShipOS לראשונה לחנות שכבר יש בה הזמנות קיימות.

אם הסנכרון האוטומטי מפסיק לעבוד

1. עבור ל-WooCommerce > הגדרות > מתקדם > Webhooks
2. בדוק שההתראות של ShipOS פעילות (סטטוס: Active)
3. אם הן מראות "Disabled", הפעל אותן מחדש
4. ודא שחומת האש או Cloudflare לא חוסמים את ShipOS (ראו פתרון בעיות)

צפייה בהזמנות

איך להגיע:

1. פתח את לוח הבקרה של ShipOS מתפריט Deliver via Shipos
2. לחץ הזמנות בתפריט

מה רואים לכל הזמנה:

• מספר הזמנה -- מ-WooCommerce
• תאריך -- מתי ההזמנה בוצעה
• לקוח -- שם הלקוח
• טלפון -- מספר טלפון הלקוח
• כתובת -- כתובת המסירה
• סכום -- סכום ההזמנה
• סטטוס הזמנה -- סטטוס נוכחי ב-WooCommerce
• סטטוס משלוח -- סטטוס ב-ShipOS (אם נוצר משלוח)
• חברת משלוחים -- איזו חברה נבחרה

חיפוש וסינון

חיפוש הזמנות לפי:

• מספר הזמנה
• שם לקוח
• מספר טלפון
• מספר מעקב

סינון לפי:

• טווח תאריכים -- בחר תאריך התחלה וסיום
• סטטוס הזמנה -- סנן לפי סטטוס ספציפי
• סטטוס משלוח -- סנן לפי התקדמות המשלוח
• חברת משלוחים -- סנן לפי חברה

ייצוא ל-CSV

אפשר להוריד את רשימת ההזמנות כקובץ גיליון אלקטרוני לדיווח או שימוש חיצוני.

שלבים:

1. סנן את ההזמנות שרוצים לייצא (אופציונלי)
2. לחץ ייצוא או סמל ההורדה
3. קובץ CSV יורד למחשב
4. פתח אותו ב-Excel, Google Sheets או כל תוכנת גיליון אלקטרוני

מה בקובץ:

הקובץ כולל את כל מידע ההזמנה: מספר הזמנה, פרטי לקוח, כתובת, סכום, סטטוס, מספר מעקב ועוד.

💡 טיפ: ייצוא CSV מעולה לדוחות, ניתוח נתונים או שיתוף מידע עם שותפים חיצוניים.

עדכון פרטי הזמנה

אפשר לעדכן חלק מפרטי ההזמנה ישירות מלוח הבקרה של ShipOS.

עדכון מספר טלפון:

1. לחץ על ההזמנה
2. בפרטי ההזמנה, לחץ על מספר הטלפון לעריכה
3. עדכן את המספר
4. שמור

עדכון כתובת:

1. לחץ על ההזמנה
2. בחלק הכתובת, לחץ לעריכה
3. עדכן את הכתובת (עיר, רחוב, מספר בית)
4. שמור

⚠️ חשוב: עדכון פרטים ב-ShipOS משנה אותם במערכת ShipOS. אם כבר נוצר משלוח, השינוי עלול לא להשפיע על המשלוח הקיים. במקרה כזה, בטל את המשלוח וצור חדש.

הערות

הוספת הערה להזמנה:

1. לחץ על ההזמנה בלוח הבקרה של ShipOS
2. בחלק ההערות, הקלד את ההערה
3. שמור

סוגי הערות:

• הערות פנימיות -- נראות רק לצוות שלך
• הערות לשליח -- מועברות לשליח בעת יצירת משלוח

פעולות על הזמנות

מלוח הבקרה של ShipOS:

• צור משלוח -- צור משלוח חדש להזמנה
• הדפס מדבקה -- הדפס מדבקת משלוח
• צפה בפרטים -- ראה את כל מידע ההזמנה
• עקוב -- בדוק את סטטוס המשלוח

פעולות מרובות:

1. בחר מספר הזמנות
2. בחר פעולה:
   • צור משלוחים -- צור משלוחים לכל ההזמנות שנבחרו
   • הדפס מדבקות -- הדפס מדבקות לכל ההזמנות שנבחרו
   • ייצוא -- הורד כ-CSV