Shopify

על ידי Amit Matat

• 9 מאמרים

התקנת ShipOS על Shopify

התקנת ShipOS על Shopify מדריך זה מלווה אותך בהתקנת ShipOS בחנות Shopify שלך, יצירת חשבון, בחירת תוכנית וחיבור חברת המשלוחים הראשונה. לפני שמתחילים - חנות Shopify פעילה - חשבון ShipOS (או שתוכל ליצור אחד בזמן ההגדרה) - לפחות חשבון חברת משלוחים אחת (למשל Zig Zag, Chita, HFD) שלב 1: התקנה מ-Shopify App Store 1. היכנס ללוח הניהול של Shopify. 2. לחץ אפליקציות בסרגל הצד. 3. לחץ Shopify App Store (או בקר ב-apps.shopify.com). 4. חפש ShipOS בשורת החיפוש. 5. לחץ על אפליקציית ShipOS מהתוצאות. 6. לחץ הוסף אפליקציה. 7. תועבר לניהול Shopify לאישור ההתקנה. הערה: אפשר גם להתקין ישירות מקישור שמסופק על ידי תמיכת ShipOS אם האפליקציה עדיין לא מופיעה באופן פומבי. שלב 2: אישור החיבור אחרי לחיצה על הוסף אפליקציה, Shopify מציג מסך הרשאות. 1. בדקו למה ShipOS צריך גישה: - קריאה וניהול הזמנות -- לסנכרן הזמנות ולעדכן סטטוס - קריאה וניהול מוצרים -- לגישה לפרטי מוצרים למשלוחים - ניהול מילוי הזמנות -- לסמן הזמנות כנשלחות אוטומטית - ניהול תעריפי משלוח -- להצגת אפשרויות תעריפי משלוח בקופה 2. לחצו התקן אפליקציה לאישור ההרשאות. 3. תועברו למסך ההגדרה של ShipOS בתוך ניהול Shopify. ⚠️ אזהרה: כל ההרשאות המפורטות נדרשות כדי ש-ShipOS יעבוד כראוי. לא ניתן להתקין את האפליקציה עם הרשאות חלקיות. שלב 3: יצירת חשבון או התחברות משתמשים חדשים 1. במסך הפתיחה של ShipOS, לחצו צור חשבון. 2. מלאו את הפרטים: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, סיסמה. 3. לחצו הרשמה. 4. אמתו את כתובת האימייל על ידי לחיצה על הקישור שנשלח. משתמשים קיימים 1. לחצו התחבר. 2. הזינו אימייל וסיסמה. 3. לחצו כניסה. 💡 טיפ: אם כבר יש לכם חשבון ShipOS מפלטפורמה אחרת (WooCommerce או Wix), השתמשו באותה התחברות. הרישיונות וההגדרות יעברו. שלב 4: בחירת תוכנית ShipOS מציע תוכניות שונות להתאמה לצרכי העסק. אחרי ההתחברות, תתבקשו לבחור תוכנית. 1. בדקו את התוכניות הזמינות: - פיצ'רים ומגבלות משלוחים מוצגים זה לצד זה - אפשרויות חיוב חודשי ושנתי זמינות 2. בחרו את התוכנית שמתאימה לנפח המשלוחים שלכם. 3. לחצו הירשמו. 4. מערכת החיוב של Shopify מטפלת בתשלום (החיוב מופיע בחשבונית Shopify שלכם). 💡 טיפ: התחילו עם תוכנית קטנה יותר אם לא בטוחים בנפח. תמיד אפשר לשדרג מאוחר בלי לאבד נתונים. שלב 5: חיבור חברת המשלוחים הראשונה 1. מלוח הבקרה של ShipOS, עברו להגדרות > רישיונות. 2. לחצו הוסף רישיון חדש. 3. בחרו את חברת המשלוחים מהרשימה (Zig Zag, Chita, HFD, GetPackage, Wolt Drive ועוד). 4. הזינו את פרטי ההתחברות שקיבלתם מהחברה. 5. לחצו שמירה לאימות והפעלת החיבור. בדיקת החיבור - סטטוס הרישיון צריך להציג פעיל אחרי אימות מוצלח. - צרו משלוח בדיקה כדי לוודא שהכל עובד מקצה לקצה. - אם הסטטוס מציג שגיאה, בדקו את הפרטים עם חברת המשלוחים. 💡 טיפ: אפשר להוסיף מספר חברות משלוחים. זה מאפשר לבחור את הטובה ביותר לכל משלוח לפי מהירות, עלות או יעד. רשימת משימות אחרי ההתקנה אחרי ההתקנה, השלימו צעדים אלה כדי להפיק את המקסימום מ-ShipOS: - [ ] ודאו את כתובת החנות בהגדרות > כללי - [ ] הגדירו פורמט מדבקה ברירת מחדל בהגדרות > מדבקות - [ ] הפעילו הודעות SMS בהגדרות > SMS - [ ] הפעילו נקודות איסוף אם חברת המשלוחים תומכת - [ ] הגדירו סנכרון הזמנות אוטומטי - [ ] הגדירו תעריפי משלוח בקופה אם תוכנית Shopify שלכם תומכת פתרון בעיות התקנה | מה רואים | מה לעשות | |----------|---------| | האפליקציה לא מותקנת | ודאו שיש לכם הרשאות בעלים או מנהל ב-Shopify | | מסך האישור מציג שגיאה | נקו מטמון דפדפן, השביתו הרחבות ונסו שוב | | לא מצליחים ליצור חשבון | האימייל אולי כבר רשום. השתמשו ב"שכחתי סיסמה" | | הרשמה לתוכנית נכשלת | בדקו את הגדרות החיוב ואמצעי התשלום ב-Shopify | | אימות רישיון נכשל | בדקו שוב את הפרטים עם חברת המשלוחים | ⚠️ אזהרה: אם בעיות ההתקנה ממשיכות, צרו קשר עם תמיכת ShipOS ב-support@shipos.co.il עם כתובת חנות Shopify שלכם. צעדים הבאים - יצירת משלוחים -- למדו איך ליצור משלוחים - נקודות איסוף -- הגדירו נקודות איסוף - הגדרות -- הגדירו את כל הגדרות ShipOS - תוכניות וחיוב -- נהלו את המנוי

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

יצירת משלוחים ב-Shopify

יצירת משלוחים ב-Shopify מדריך זה מכסה את כל הדרכים ליצירת משלוחים מחנות Shopify באמצעות ShipOS, כולל משלוחים בודדים, פעולות מרובות, משלוחים ידניים ומשלוח אוטומטי. לפני שמתחילים - ShipOS מותקן ומחובר לחנות Shopify שלך - לפחות רישיון חברת משלוחים פעיל אחד - הזמנות בחנות Shopify יצירת משלוח בודד 1. פתחו את אפליקציית ShipOS מסרגל הצד של ניהול Shopify. 2. עברו להזמנות. 3. לחצו על ההזמנה שרוצים לשלוח. 4. לחצו צור משלוח. 5. הגדירו את פרטי המשלוח: | שדה | מה זה אומר | חובה | |------|-----------|------| | חברת משלוחים | איזו חברה מטפלת במסירה | כן | | סוג משלוח | רגיל, מהיר, נקודת איסוף וכו' | כן | | שם נמען | שם הלקוח (ממולא אוטומטית) | כן | | כתובת | כתובת מסירה (ממולאת אוטומטית) | כן | | עיר | עיר (ממולאת אוטומטית) | כן | | טלפון | טלפון הלקוח (ממולא אוטומטית) | כן | | הערות | הוראות מסירה או הערות פנימיות | לא | | חבילות | מספר, משקל ומידות | כן | 6. לחצו צור לשליחת המשלוח לחברת המשלוחים. 7. מספר מעקב ייווצר ויוצג. 💡 טיפ: ShipOS ממלא את רוב השדות אוטומטית מהזמנת Shopify. פשוט בדקו את המידע ותקנו לפני יצירת המשלוח. יצירת משלוחים בכמויות ל-ShipOS יש דף יצירה מרובה ייעודי לעיבוד מספר הזמנות בבת אחת. שימוש בדף יצירה מרובה 1. עברו למשלוחים > יצירה מרובה ב-ShipOS. 2. הדף מציג את כל ההזמנות שטרם נשלחו. 3. הגדירו ברירות מחדל: חברת משלוחים, סוג משלוח, ברירות מחדל לחבילות. 4. בחרו אילו הזמנות לכלול באמצעות תיבות הסימון. 5. התאימו הגדרות משלוח בודדות אם צריך. 6. לחצו צור את כל המשלוחים. אחרי עיבוד תראו סיכום: - הצליחו -- משלוחים שנוצרו עם מספרי מעקב - נכשלו -- משלוחים עם שגיאות (עם פרטים על מה השתבש) ⚠️ אזהרה: בדקו שוב את חברת המשלוחים וסוג המשלוח לפני יצירה מרובה. אלה יוצרים משלוחים אמיתיים עם חברת המשלוחים ועלולים להיות כרוכים בעלויות. יצירת משלוח ידני (ללא הזמנה) למשלוחים שלא קשורים להזמנת Shopify (החזרות, משלוחים פנימיים וכו'): 1. עברו למשלוחים > משלוח ידני חדש. 2. מלאו את כל השדות ידנית. 3. לחצו צור משלוח. משלוחים ידניים מופיעים ברשימת המשלוחים אבל לא מקושרים לשום הזמנת Shopify. יצירת משלוחים אוטומטית ShipOS יכול ליצור אוטומטית משלוחים כשמגיעות הזמנות חדשות. הגדרה 1. עברו להגדרות ב-ShipOS. 2. הפעילו יצירה אוטומטית של משלוח בהזמנה חדשה. 3. הגדירו ברירות מחדל: - חברת משלוחים -- באיזו להשתמש - סוג משלוח -- שיטת משלוח ברירת מחדל - סטטוס מפעיל -- איזה סטטוס הזמנה מפעיל יצירת משלוח (למשל רק הזמנות "שולמו") 4. לחצו שמירה. 💡 טיפ: יצירת משלוחים אוטומטית אידיאלית לחנויות שבהן רוב ההזמנות משתמשות באותה חברת משלוחים וסוג משלוח. ⚠️ אזהרה: ודאו שברירות המחדל נכונות לפני הפעלת יצירה אוטומטית. הגדרות שגויות יגרמו למשלוחים לעבור לחברה הלא נכונה. איך הזמנות Shopify מתמלאות כש-ShipOS יוצר משלוח, הוא יכול לסמן אוטומטית את הזמנת Shopify כמולאה. מה קורה אוטומטית: 1. משלוח נוצר (ידנית, בכמויות או אוטומטית) 2. חברת המשלוחים מחזירה מספר מעקב 3. ShipOS מורה ל-Shopify למלא את ההזמנה: - סטטוס ההזמנה משתנה למולא - מספר מעקב מצורף - Shopify שולח אימייל אישור שילוח ללקוח (אם מופעל בהגדרות Shopify) מיפוי סטטוסים: | סטטוס ShipOS | סטטוס Shopify | |-------------|--------------| | משלוח נוצר | מולא | | בדרך | מולא | | נמסר | מולא | | בוטל | לא מולא (חוזר) | סטטוסי משלוח עקבו אחרי המשלוחים לאורך מחזור החיים: | סטטוס | מה זה אומר | |--------|-----------| | ממתין | משלוח נוצר, ממתין לאיסוף | | נאסף | חבילה נאספה על ידי חברת המשלוחים | | בדרך | חבילה בדרך | | במסירה | חבילה עם השליח | | נמסר | חבילה נמסרה בהצלחה | | מסירה נכשלה | ניסיון מסירה נכשל | | הוחזר | חבילה חזרה לשולח | | בוטל | משלוח בוטל | פתרון בעיות | מה רואים | מה לעשות | |----------|---------| | יצירת משלוח נכשלת | בדקו סטטוס רישיון ואמתו נתוני כתובת | | אין מספר מעקב | המתינו כמה דקות; לחלק מהחברות יש עיכוב | | הזמנה לא מולאה ב-Shopify | בדקו הגדרות מילוי אוטומטי; בדקו שהחיבור פעיל | | יצירה אוטומטית לא מופעלת | ודאו שסנכרון הזמנות פעיל בהגדרות | | משלוחים כפולים | כבו יצירה אוטומטית אם גם יוצרים משלוחים ידנית | | יצירה מרובה נתקעת | עבדו באצוות קטנות יותר (20-30 הזמנות בכל פעם) | צעדים הבאים - נקודות איסוף -- הגדרת משלוח לנקודות איסוף - הגדרות -- ניהול כל הגדרות ShipOS - תוכניות וחיוב -- בדיקת התוכנית - החזרות והחלפות -- הגדרת פורטל ההחזרות

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

נקודות איסוף ב-Shopify

נקודות איסוף ב-Shopify מדריך זה מכסה איך להגדיר ולנהל משלוח לנקודות איסוף בחנות Shopify באמצעות ShipOS, כולל נקודות איסוף מחברת המשלוחים, נקודות איסוף מותאמות משלכם ואינטגרציית קופה. סקירה נקודות איסוף מאפשרות ללקוחות לאסוף הזמנות ממיקומים נוחים (חנויות, לוקרים, סניפי דואר) במקום לחכות למשלוח עד הבית. ShipOS תומך גם ברשתות נקודות איסוף של חברות משלוחים וגם בנקודות איסוף מותאמות משלכם. צפייה בנקודות איסוף לכל חברת משלוחים יש רשת נקודות איסוף משלה ברחבי ישראל. איך לצפות 1. פתחו את ShipOS בניהול Shopify. 2. עברו לנקודות איסוף. 3. בחרו חברת משלוחים מהרשימה הנפתחת. 4. הרשימה מציגה את כל נקודות האיסוף הזמינות: שם, כתובת, עיר, סוג, סטטוס. סנכרון מיקומים נקודות איסוף מסונכרנות מעת לעת מחברת המשלוחים. לכפיית סנכרון: 1. עברו לנקודות איסוף. 2. בחרו את החברה הרלוונטית. 3. לחצו סנכרן עכשיו. 4. המתינו לסיום. מיקומים חדשים מופיעים ומוסרים מושבתים. מציאת נקודות איסוף קרובות ShipOS כולל חיפוש נקודה קרובה עבור לקוחות ומפעילי חנות. איך זה עובד ללקוחות 1. הלקוח מזין את הכתובת או מאפשר גישה למיקום 2. ShipOS מחשב מרחק לכל נקודות האיסוף הפעילות 3. תוצאות ממוינות לפי מרחק, הקרובות ביותר ראשונות 4. הלקוח בוחר את הנקודה המועדפת יצירת נקודות איסוף מותאמות מלבד מיקומי חברות משלוחים, אפשר ליצור נקודות איסוף מותאמות משלכם (למשל החנות הפיזית, מיקום שותף או אזור איסוף ייעודי). הוספת נקודת איסוף מותאמת 1. עברו לנקודות איסוף > נקודות עצמאיות. 2. לחצו הוסף נקודה חדשה. 3. מלאו את הפרטים: שם, כתובת, עיר, טלפון, שעות פעילות, הערות. 4. לחצו שמירה. 💡 טיפ: נקודות איסוף מותאמות מצוינות אם יש לכם חנות פיזית ורוצים להציע "לחץ ואסוף" בחינם ללא חברת משלוחים. תעריפי משלוח בקופה ShipOS יכול להציג תעריפי משלוח לנקודות איסוף ישירות בקופת Shopify. הגדרה 1. עברו להגדרות > שירות ספק (או תעריפי קופה). 2. הפעילו אפשר תעריפי קופה. 3. הגדירו: שם תעריף, תעריף קבוע, סף משלוח חינם. 4. לחצו שמירה. ⚠️ חשוב: תעריפי משלוח בקופה דורשים שתוכנית Shopify שלכם תתמוך בחישוב תעריפים צד שלישי. זה זמין בתוכנית Advanced Shopify ומעלה, או עם תוסף חישוב תעריפים. מה הלקוחות רואים בקופה כשנקודות איסוף מופעלות: 1. הלקוח מוסיף פריטים לעגלה ועובר לקופה. 2. בשלב המשלוח, אפשרות נקודת איסוף מופיעה לצד משלוח רגיל. 3. הלקוח בוחר את אפשרות נקודת האיסוף. 4. מפה או רשימה של מיקומים קרובים מוצגת. 5. הלקוח בוחר את הנקודה המועדפת. 6. תעריף המשלוח מתעדכן בהתאם. 7. הלקוח משלים את הרכישה. פתרון בעיות | מה רואים | מה לעשות | |----------|---------| | נקודות איסוף לא מופיעות בקופה | בדקו שתעריפי קופה מופעלים; ודאו שתוכנית Shopify תומכת | | לא נמצאו נקודות קרובות | הלקוח אולי מחוץ לאזור הכיסוי. בדקו את רשת חברת המשלוחים | | נקודות מותאמות לא מופיעות | ודאו שהנקודה מוגדרת כפעילה | | תעריפים לא מחושבים | בדקו הגדרות תמחור בהגדרות | | סנכרון לא מעדכן מיקומים | בדקו שהרישיון פעיל; נסו סנכרון ידני | | מפה לא נטענת | בדקו את מפתח Google Maps | צעדים הבאים - הגדרות -- הגדרת תעריפי קופה והגדרות אחרות - יצירת משלוחים -- יצירת משלוחי נקודות איסוף - התקנה -- מדריך הגדרה ראשונית

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

הגדרות Shopify

הגדרות Shopify מדריך זה מכסה את כל ההגדרות הזמינות ב-ShipOS לחנות Shopify, כולל הגדרות כלליות, סנכרון הזמנות, תעריפי קופה, SMS והגדרות החזרות/החלפות. הגדרות כלליות גישה דרך הגדרות > כללי באפליקציית ShipOS. מידע חנות | הגדרה | מה היא עושה | |--------|-----------| | שם חנות | שם החנות שמוצג על מדבקות והודעות | | כתובת אתר | כתובת חנות Shopify (מזוהה אוטומטית) | | כתובת שולח | כתובת החזרה מודפסת על מדבקות משלוח | | אימייל ליצירת קשר | אימייל לתקשורת הקשורה למשלוח | | טלפון ליצירת קשר | מספר טלפון מוצג על מדבקות | העדפות משלוח ברירת מחדל | הגדרה | מה היא עושה | |--------|-----------| | חברת משלוחים ברירת מחדל | חברה נבחרת מראש ביצירת משלוחים | | סוג משלוח ברירת מחדל | רגיל, מהיר או נקודת איסוף | | משקל חבילה ברירת מחדל | משקל ממולא מראש (ק"ג) | | מידות חבילה ברירת מחדל | א x ר x ג ממולא מראש (ס"מ) | | מילוי אוטומטי של הזמנות | סימון אוטומטי של הזמנות Shopify כמולאות כשנוצרים משלוחים | | הדפסת מוצרים על מדבקה | כלול שמות מוצרים על מדבקות משלוח | 💡 טיפ: ברירות מחדל טובות מזרזות יצירת משלוחים, במיוחד בעבודה בכמויות. ניהול סנכרון הזמנות סנכרון הזמנות שומר על הזמנות Shopify מחוברות ל-ShipOS בזמן אמת. חיבורי סנכרון פעילים עברו להגדרות > Webhooks (או סנכרון) לצפייה וניהול חיבורים. | חיבור | מה הוא עושה | |--------|-----------| | הזמנה נוצרה | מסנכרן הזמנות חדשות; אופציונלית יוצר משלוחים אוטומטית | | הזמנה עודכנה | מסנכרן שינויי הזמנות (כתובת, פריטים, סטטוס) | | הזמנה נמחקה | מסיר הזמנות שנמחקו מ-ShipOS | | אפליקציה הוסרה | מנקה כשהאפליקציה מוסרת | ⚠️ אזהרה: הסרת חיבורי סנכרון תעצור סנכרון הזמנות ויצירת משלוחים אוטומטית. עשו זאת רק לפתרון בעיות, ורשמו מחדש אחר כך. תעריפי משלוח בקופה ShipOS יכול להציג תעריפי משלוח בזמן אמת בקופת Shopify. הפעלה 1. עברו להגדרות > שירות ספק (או תעריפי קופה). 2. הפעילו. 3. הגדירו: שם שירות, חישוב תעריף, סף משלוח חינם. דרישות - תוכנית Shopify שתומכת בתעריפי משלוח צד שלישי (Advanced Shopify ומעלה) - לפחות רישיון חברת משלוחים פעיל אחד ב-ShipOS הרשאות ShipOS צריך הרשאות מסוימות מ-Shopify כדי לעבוד. אלה ניתנות בזמן ההתקנה. | הרשאה | למה נדרשת | |--------|---------| | קריאת הזמנות | לראות פרטי הזמנה ליצירת משלוחים | | עדכון הזמנות | להוספת הערות ותגיות להזמנות | | קריאת מוצרים | לקבלת נתוני מוצר למדבקות | | ניהול מילוי | לסימון הזמנות כנשלחות עם מידע מעקב | | ניהול משלוח | להצגת תעריפי משלוח בקופה | הגדרות SMS הגדירו הודעות SMS שנשלחות ללקוחות בתהליך המשלוח. הפעלת SMS 1. עברו להגדרות > SMS. 2. הפעילו הודעות SMS. 3. בחרו אילו אירועים מפעילים SMS: | אירוע | מתי נשלח | |--------|---------| | משלוח נוצר | כשנוצר משלוח | | במסירה | כשהשליח בדרך | | נמסר | כשהחבילה הגיעה | | מוכן לאיסוף | כשהחבילה בנקודת איסוף | | מסירה נכשלה | כשניסיון מסירה נכשל | התאמת הודעות ערכו את ההודעה לכל אירוע באמצעות מצייני מקום: {customer_name}, {order_number}, {tracking_number}, {tracking_url}, {store_name}, {pickup_location}, {estimated_delivery}. 💡 טיפ: הודעות קצרות עם קישור מעקב עובדות הכי טוב. לקוחות בעיקר רוצים לדעת מתי החבילה תגיע. הגדרות החזרות/החלפות הגדירו את פורטל ההחזרות וההחלפות ללקוחות. הפעלת החזרות 1. עברו להגדרות > החזרות והחלפות. 2. הפעילו אפשר פורטל החזרות. 3. הגדירו: | הגדרה | מה היא עושה | |--------|-----------| | חלון החזרה | ימים אחרי מסירה שהחזרות מתקבלות (למשל 14 ימים) | | סיבות החזרה | רשימת סיבות שלקוחות יכולים לבחור | | החלפה מופעלת | אפשרו ללקוחות להחליף פריטים במקום להחזיר | | אפשרות זיכוי חנות | הציעו זיכוי חנות כחלופה להחזר כספי | | אימות | דרשו קוד חד-פעמי לפני עיבוד החזרות | | משלוח החזרה | מי משלם על משלוח ההחזרה (אתם או הלקוח) | קישור פורטל החזרות הפורטל זמין בכתובת: https://app.shipos.co.il/returns/{store_slug} שתפו קישור זה באתר, באימיילי אישור הזמנה או בדף מדיניות ההחזרות. הערה: להגדרת פורטל החזרות מפורטת, ראו מדריך החזרות והחלפות. צעדים הבאים - תוכניות וחיוב -- ניהול המנוי - החזרות והחלפות -- הגדרת פורטל ההחזרות - יצירת משלוחים -- התחילו לשלוח הזמנות

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

תוכניות וחיוב ב-Shopify

תוכניות וחיוב ב-Shopify מדריך זה מסביר את תוכניות התמחור של ShipOS, איך החיוב עובד דרך Shopify ואיך לנהל את המנוי. תוכניות זמינות ShipOS מציע תוכניות שונות שמותאמות לגדלי עסקים ונפחי משלוח שונים. השוואת תוכניות | פיצ'ר | בסיסי | סטנדרטי | פרמיום | |--------|-------|---------|--------| | משלוחים חודשיים | עד 100 | עד 500 | ללא הגבלה | | חברות משלוחים | 1 | 3 | ללא הגבלה | | יצירת משלוחים מרובה | כן | כן | כן | | נקודות איסוף | מוגבל | כן | כן | | הודעות SMS | -- | כן | כן | | תעריפי קופה | -- | כן | כן | | פורטל החזרות | -- | -- | כן | | תמיכה בעדיפות | -- | -- | כן | | מיתוג מותאם | -- | -- | כן | 💡 טיפ: אם לא בטוחים איזו תוכנית לבחור, התחילו עם התוכנית הסטנדרטית. היא מכסה את הצרכים של רוב החנויות הישראליות הקטנות עד בינוניות. איך החיוב עובד ShipOS משתמש במערכת החיוב המובנית של Shopify. חיובים מופיעים בחשבונית Shopify הרגילה שלכם. הרשמה לתוכנית 1. פתחו את אפליקציית ShipOS בניהול Shopify. 2. עברו להגדרות > חיוב (או תתבקשו בזמן ההגדרה הראשונית). 3. בדקו את התוכניות הזמינות. 4. בחרו את התוכנית הרצויה. 5. לחצו הירשמו. 6. Shopify מציג מסך אישור עם: שם תוכנית, מחיר, מחזור חיוב. 7. לחצו אשר. הערה: Shopify מטפל בכל עיבוד התשלומים. ShipOS לא אוסף את פרטי התשלום שלכם ישירות. חיוב חודשי מול שנתי | מחזור חיוב | יתרון | |------------|-------| | חודשי | גמישות לשנות או לבטל כל חודש; ללא מחויבות לטווח ארוך | | שנתי | הנחה משמעותית (בדרך כלל חיסכון של 15-20%); חיוב פעם בשנה | 💡 טיפ: אם אתם מרוצים מ-ShipOS כמה חודשים, עברו לחיוב שנתי כדי לחסוך בעלויות. שדרוג התוכנית 1. עברו להגדרות > חיוב. 2. לחצו שדרג. 3. בחרו תוכנית גבוהה יותר. 4. בדקו את הפרש המחיר והפיצ'רים החדשים. 5. לחצו אשר. 6. פיצ'רים חדשים זמינים מיד. הורדת תוכנית 1. עברו להגדרות > חיוב. 2. לחצו שנה תוכנית. 3. בחרו תוכנית נמוכה יותר. 4. בדקו אילו פיצ'רים תאבדו. 5. לחצו אשר. ⚠️ אזהרה: הורדת תוכנית עלולה לכבות פיצ'רים שאתם משתמשים בהם (כמו חברות משלוחים נוספות, פורטל החזרות או SMS). ודאו שלא תצטרכו אותם לפני ההורדה. ביטול המנוי איך לבטל 1. עברו להגדרות > חיוב. 2. לחצו בטל מנוי. 3. אופציונלית ספקו סיבה. 4. אשרו את הביטול. מה קורה אחרי ביטול - המנוי נשאר פעיל עד סוף תקופת החיוב הנוכחית. - אחרי שהתקופה נגמרת: לא תחויבו שוב, תאבדו גישה לפיצ'רים של ShipOS, הנתונים נשמרים 90 יום למקרה שתחזרו. 💡 טיפ: אם חושבים על ביטול בגלל בעיה ספציפית, צרו קשר קודם עם תמיכת ShipOS ב-support@shipos.co.il. הרבה בעיות ניתנות לפתרון מהיר. שאלות נפוצות האם אחויב אם לא אשתמש ב-ShipOS? כן, דמי המנוי מחויבים ללא קשר לשימוש. אם לא תשתמשו ב-ShipOS לזמן מה, שקלו לבטל ולהירשם מחדש מאוחר. יש תקופת ניסיון חינם? בדקו את רישום אפליקציית ShipOS להצעות ניסיון עדכניות. תקופות ניסיון חינם, כשזמינות, מנוהלות דרך מערכת החיוב של Shopify. מה קורה אם חורגים ממגבלת המשלוחים של התוכנית? תתבקשו לשדרג את התוכנית. משלוחים קיימים לא מושפעים, אבל לא תוכלו ליצור חדשים עד שתשדרגו או תתחיל תקופת חיוב חדשה. צעדים הבאים - הגדרות -- הגדרת כל הגדרות ShipOS - יצירת משלוחים -- התחילו ליצור משלוחים - החזרות והחלפות -- הגדרת פורטל החזרות ללקוחות

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

החזרות והחלפות ב-Shopify

החזרות והחלפות ב-Shopify מדריך זה מסביר איך להגדיר ולנהל את פורטל ההחזרות וההחלפות של ShipOS לחנות Shopify, כך שלקוחות יוכלו לטפל בהחזרות והחלפות בעצמם. סקירה פורטל ההחזרות של ShipOS הוא דף שבו הלקוחות יכולים: - לבקש החזרה להזמנות שנמסרו - להחליף פריטים למידות או צבעים אחרים - לבחור בין החזר כספי לזיכוי חנות - לקבל מדבקת משלוח החזרה הפורטל מפחית את עומס התמיכה על ידי כך שלקוחות מטפלים בבקשות החזרה בעצמם. הגדרת פורטל ההחזרות הפעלה 1. פתחו את ShipOS בניהול Shopify. 2. עברו להגדרות > החזרות והחלפות. 3. הפעילו אפשר פורטל החזרות. 4. הגדירו את מדיניות ההחזרות (ראו למטה). 5. לחצו שמירה. הגדרות מדיניות | הגדרה | מה היא עושה | דוגמה | |--------|-----------|-------| | חלון החזרה | כמה ימים אחרי מסירה מתקבלות החזרות | 14 ימים | | סטטוסים זכאים | אילו סטטוסי הזמנה זכאים להחזרה | נמסר, מולא | | סיבות החזרה | סיבות שלקוחות יכולים לבחור | מידה לא מתאימה, פגום, החלפתי דעתי וכו' | | דרוש תמונות | לקוחות חייבים להעלות תמונות של הפריט | מומלץ לתביעות נזק | | אישור אוטומטי | אישור אוטומטי של בקשות החזרה | כבוי (מומלץ בדיקה ידנית) | | עלות משלוח החזרה | מי משלם על משלוח ההחזרה | על חשבון החנות או על חשבון הלקוח | קישור פורטל ההחזרות לאחר ההפעלה, הפורטל זמין בכתובת: https://app.shipos.co.il/returns/{your-store-slug} הוסיפו קישור זה ל: פוטר האתר, אימיילי אישור הזמנה, דף מדיניות ההחזרות, דף השאלות הנפוצות. 💡 טיפ: הפכו את קישור פורטל ההחזרות לקל למציאה. תהליך החזרות נראה ופשוט בונה אמון ויכול לגרום ללקוחות להרגיש בטוחים יותר בקנייה. איך זה עובד ללקוחות שלב 1: כניסה לפורטל הלקוח מבקר בקישור פורטל ההחזרות ומזין מספר הזמנה וכתובת אימייל (או מספר טלפון). שלב 2: אימות קוד חד-פעמי בן 6 ספרות נשלח לאימייל או טלפון. הלקוח מזין את הקוד. שלב 3: בחירת פריטים הלקוח בוחר אילו פריטים להחזיר/להחליף, מציין כמות, סיבה, תמונות (אם נדרש) והערות. שלב 4: בחירת סוג החזרה | אפשרות | מה הלקוח מקבל | |---------|--------------| | החזר כספי מלא | כסף חזרה לאמצעי התשלום המקורי | | זיכוי חנות | זיכוי לשימוש ברכישות עתידיות | | החלפה | מידה, צבע או וריאנט אחר במקום | 💡 טיפ: הצעת זיכוי חנות כאפשרות בולטת עוזרת לשמור את ההכנסות בחנות. שקלו להציע בונוס קטן (למשל 10% נוסף) ללקוחות שבוחרים זיכוי על פני החזר. שלב 5: אישור הלקוח מגיש את הבקשה ומקבל אימייל אישור עם מספר בקשה, הוראות שילוח וזמן עיבוד צפוי. ניהול החזרות (הצד שלכם) צפייה בבקשות 1. ב-ShipOS, עברו להחזרות. 2. ראו את כל בקשות ההחזרה עם הסטטוס שלהן: - ממתינה -- ממתינה לבדיקה - אושרה -- מקובלת, ממתינה לפריט לחזור - בדרך -- משלוח ההחזרה בדרך - התקבלה -- פריט הגיע למחסן - הושלמה -- החזר או זיכוי הונפק - נדחתה -- בקשה נדחתה אישור או דחייה 1. לחצו על בקשת החזרה לצפייה בפרטים. 2. בדקו פריטים, סיבה ותמונות. 3. לחצו אשר או דחה. 4. אם דוחים, ספקו סיבה (נשלחת ללקוח). שיטות עבודה מומלצות 1. הגדירו חלון החזרה סביר -- 14-30 ימים הוא סטנדרטי לרוב החנויות הישראליות. 2. דרשו תמונות לתביעות נזק -- עוזר לאמת את המצב ולמנוע הונאה. 3. הציעו זיכוי חנות עם בונוס -- מעודד לקוחות לבחור זיכוי על פני החזר. 4. הגיבו מהר -- שאפו לאשר או לדחות תוך 24-48 שעות. 5. הפכו את קישור הפורטל לקל למציאה -- החזרות קלות בונות אמון ומעודדות רכישות. צעדים הבאים - הגדרות -- הגדרת הגדרות החזרות והחלפות - תוכניות וחיוב -- בדקו אם התוכנית כוללת פורטל החזרות - יצירת משלוחים -- יצירת משלוחי החזרה

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

מילוי הזמנות ב-Shopify

מילוי הזמנות ב-Shopify כשיוצרים משלוח דרך ShipOS, הזמנת Shopify יכולה להיות מסומנת אוטומטית כמולאה. מדריך זה מסביר איך מילוי הזמנות עובד ואיך לשלוט בו. מה זה מילוי הזמנה? ב-Shopify, "מילוי" אומר ששלחתם את ההזמנה. כשהזמנה מולאה: - סטטוס ההזמנה משתנה למולא - מספר מעקב מצורף (אם זמין) - Shopify יכול לשלוח ללקוח אימייל אישור שילוח - הלקוח יכול לעקוב אחרי החבילה מדף ההזמנה מילוי אוטומטי כברירת מחדל, ShipOS ממלא אוטומטית את הזמנת Shopify כשנוצר משלוח. מה קורה שלב אחרי שלב: 1. יוצרים משלוח ב-ShipOS (בודד, מרובה או אוטומטי) 2. חברת המשלוחים מחזירה מספר מעקב 3. ShipOS מורה ל-Shopify למלא את ההזמנה 4. סטטוס ההזמנה ב-Shopify משתנה למולא 5. מספר המעקב מתווסף להזמנה 6. אם מופעל, Shopify שולח ללקוח אימייל הודעת שילוח הכל קורה אוטומטית -- לא צריך לעשות שום דבר נוסף אחרי יצירת המשלוח. מילוי ידני אם מעדיפים לשלוט מתי הזמנות מסומנות כמולאות, אפשר לכבות מילוי אוטומטי. 1. עברו להגדרות ShipOS > כללי 2. מצאו את חלק מילוי הזמנות 3. כבו מילוי אוטומטי ביצירת משלוח 4. שמרו מתי להשתמש במילוי ידני: - רוצים לאמת משלוחים לפני סימון הזמנות כמולאות - יש תהליך רב-שלבי (צור משלוח → ארוז → אמת → מלא) - לא רוצים שלקוחות יקבלו הודעות שילוח עד שהחבילה באמת נעה דילוג על מילוי לאיסוף עצמי אם לקוח בחר איסוף עצמי (איסוף מהחנות), ייתכן שלא רוצים שההזמנה תמולא אוטומטית כשנוצר משלוח -- כי אין משלוח בפועל. ShipOS מטפל בזה על ידי: - אי-מילוי אוטומטי של הזמנות ששיטת המשלוח שלהן היא איסוף עצמי - מאפשר לכם למלא ידנית את ההזמנה כשהלקוח אוסף 💡 טיפ: אפשר למלא הזמנות איסוף עצמי ידנית ב-Shopify ברגע שהלקוח אסף את החבילה מהחנות. סנכרון מספר מעקב כשנוצר משלוח, מספר המעקב מסונכרן אוטומטית ל-Shopify: - מספר המעקב מופיע בדף ההזמנה ב-Shopify - הלקוחות יכולים לראות אותו באימייל אישור השילוח - לקוחות יכולים ללחוץ על מספר המעקב כדי לראות סטטוס מסירה מיפוי סטטוסי מילוי | סטטוס ShipOS | סטטוס Shopify | |-------------|--------------| | משלוח נוצר | מולא | | בדרך | מולא | | נמסר | מולא | | בוטל | לא מולא (חוזר) | ⚠️ אזהרה: אם מבטלים משלוח ב-ShipOS, הזמנת Shopify עלולה לחזור ללא-מולא. אם כבר הודעתם ללקוח על שילוח, ייתכן שתצטרכו לתקשר את הביטול בנפרד. שאלות נפוצות אפשר למלא רק חלק מהזמנה? ShipOS יוצר מילוי להזמנה כולה. אם צריך מילוי חלקי (שילוח חלק מהפריטים עכשיו ואחרים מאוחר), תצטרכו לטפל במילוי החלקי ידנית ב-Shopify. מה אם יוצרים משלוח חדש אחרי ביטול הראשון? ShipOS ינסה למלא את ההזמנה שוב עם מספר המעקב החדש. המילוי הקודם (אם בוטל) יוחלף. האם מילוי משפיע על מלאי? Shopify מנהל מלאי בנפרד ממילוי. מלאי בדרך כלל מנוכה כשההזמנה מבוצעת, לא כשהיא מולאה. בדקו את הגדרות המלאי ב-Shopify.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

נקודות איסוף מותאמות ב-Shopify

נקודות איסוף מותאמות ב-Shopify בנוסף לשימוש בנקודות איסוף מחברות המשלוחים (כמו לוקרים ותחנות איסוף), ShipOS מאפשר ליצור מיקומי איסוף מותאמים משלכם. אלה מקומות שאתם מנהלים -- החנות שלכם, מיקום שותף או כל כתובת שתבחרו. מה זה נקודות איסוף מותאמות? נקודות איסוף מותאמות (נקראות גם נקודות איסוף עצמאיות) הן מיקומים שאתם מגדירים בעצמכם. בניגוד לנקודות איסוף של חברות משלוחים (שמנוהלות על ידי הספק), אלה לגמרי בשליטתכם. דוגמאות: - החנות הפיזית או חדר התצוגה שלכם - חנות של חבר שמסכים להחזיק חבילות ללקוחות - משרד משותף או מרחב עבודה - מיקום פופ-אפ בזמן מבצע יצירת נקודת איסוף מותאמת 1. פתחו את אפליקציית ShipOS בניהול Shopify 2. עברו להגדרות > נקודות איסוף (או נקודות איסוף) 3. לחצו הוסף חדש או צור נקודת איסוף 4. מלאו את הפרטים: | שדה | מה להזין | |------|---------| | שם | שם ידידותי שלקוחות יראו (למשל "החנות שלנו בתל אביב") | | כתובת | כתובת רחוב מלאה | | עיר | שם עיר | | טלפון | מספר טלפון ליצירת קשר למיקום | | שעות פתיחה | מתי לקוחות יכולים לאסוף (למשל "א'-ה' 9:00-18:00") | 5. לחצו שמירה 💡 טיפ: השתמשו בשם ברור ותיאורי שעוזר ללקוחות לזהות את המיקום. "חנות ראשית - דיזנגוף 123" יותר מועיל מסתם "חנות." עריכה וניהול נקודות איסוף הפעלה/כיבוי אפשר להשבית זמנית נקודת איסוף בלי למחוק אותה: 1. מצאו את נקודת האיסוף ברשימה 2. הפעילו/כבו את מתג פעיל 3. הנקודה לא תופיע בקופה כשכבויה 4. הפעילו מחדש כשמוכנים להציע שוב זה שימושי ל: - מיקומים עונתיים - מיקומים שסגורים זמנית לשיפוצים - בדיקת מיקום חדש לפני השקה מחיקת נקודת איסוף אם לא צריכים יותר מיקום, אפשר למחוק אותו לצמיתות. שימו לב שזה לא ניתן לביטול. איך לקוחות רואים נקודות איסוף מותאמות בקופה, כשלקוח בוחר משלוח לנקודת איסוף, הוא רואה רשימה של מיקומים זמינים. נקודות האיסוף המותאמות שלכם מופיעות לצד נקודות האיסוף של חברת המשלוחים (אם שניהם מופעלים). הלקוחות יראו: - שם שנתתם למיקום - כתובת - שעות פתיחה (אם סופקו) הבדל מנקודות איסוף של חברות משלוחים | פיצ'ר | נקודות מותאמות | נקודות חברת משלוחים | |--------|---------------|-------------------| | מי מנהל | אתם | חברת המשלוחים | | סוגי מיקום | כל כתובת שתבחרו | לוקרים, חנויות, תחנות | | מסירה | אתם מטפלים בעצמכם | חברת המשלוחים מוסרת | | עלות | בדרך כלל ללא עלות משלוח | תעריף נקודת איסוף סטנדרטי | | מעקב | ללא מעקב אוטומטי | מעקב מלא זמין | | מספר מיקומים | כמה שתיצרו | מאות ברחבי ישראל | הבדל מפתח: כשלקוח בוחר נקודת איסוף של חברת משלוחים, חברת המשלוחים מוסרת את החבילה לנקודה. כשלקוח בוחר נקודת איסוף מותאמת שלכם, אין שילוח -- הלקוח מגיע ישירות למיקום שלכם. ⚠️ אזהרה: הזמנות שנשלחות לנקודות איסוף מותאמות לא כוללות חברת משלוחים, כך שאין מספר מעקב או עדכוני מסירה. ודאו להודיע ללקוח כשההזמנה מוכנה לאיסוף. טיפים לנקודות איסוף מותאמות - עדכנו שעות -- אם השעות משתנות (חגים, אירועים), עדכנו את נקודת האיסוף כדי שלקוחות ידעו מתי לבוא - הוסיפו מספרי טלפון -- כדי שלקוחות יוכלו להתקשר אם מתקשים למצוא את המיקום - השתמשו בשמות תיאוריים -- כללו ציוני דרך או שכונות כדי לעזור ללקוחות לבחור - השביתו כשלא זמין -- אם מיקום סגור זמנית, כבו אותו במקום למחוק

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026

תעריפי משלוח בקופה

תעריפי משלוח בקופה ShipOS יכול להציג מחירי משלוח בזמן אמת בדף הקופה של Shopify. מדריך זה מסביר איך להגדיר ולנהל תעריפי משלוח כך שלקוחות יראו מחירים מדויקים כשהם מבצעים רכישה. איך זה עובד ShipOS משתמש בפיצ'ר Carrier Service של Shopify כדי לחשב ולהציג תעריפי משלוח בקופה. כשלקוח מזין את הכתובת: 1. Shopify שולח את פרטי המסירה ל-ShipOS 2. ShipOS מחשב את עלות המשלוח בהתאם להגדרות 3. שיטות המשלוח הזמינות והמחירים מוצגים ללקוח 4. הלקוח בוחר את האפשרות המועדפת וממשיך לתשלום זה קורה בזמן אמת -- התעריפים מחושבים מחדש לכל קופה. הגדרת מחשבון תעריפי המשלוח 1. פתחו את אפליקציית ShipOS בניהול Shopify 2. עברו להגדרות > תעריפי משלוח או קופה 3. הפעילו את מחשבון תעריפי המשלוח 4. ShipOS ירשם אוטומטית כשירות ספק בחנות Shopify הערה: פיצ'ר Carrier Service של Shopify דורש תוכנית Shopify שתומכת בתעריפי משלוח מחושבים של צד שלישי (בדרך כלל תוכנית Advanced ומעלה, או עם תוסף Carrier Service). הגדרת תעריפים לפי שיטת משלוח אפשר להגדיר מחירים שונים לכל שיטת משלוח: תעריף משלוח רגיל 1. בהגדרות תעריפי משלוח של ShipOS, מצאו משלוח רגיל 2. הגדירו מחיר (למשל 30 ש"ח) 3. אפשר להגדיר תעריף קבוע או כללים לפי ערך עגלה, משקל או מיקום תעריף נקודת איסוף 1. מצאו משלוח לנקודת איסוף 2. הגדירו מחיר (לרוב זול יותר ממשלוח רגיל, למשל 20 ש"ח) 3. חל כשלקוח בוחר נקודת איסוף בקופה תעריף משלוח מהיר 1. מצאו משלוח מהיר / באותו יום 2. הגדירו מחיר (בדרך כלל גבוה יותר, למשל 50 ש"ח) 3. מופיע רק ללקוחות באזורי מסירה נתמכים משלוח חינם להצעת משלוח חינם מעל סכום עגלה מסוים: 1. הגדירו סכום הזמנה מינימלי למשלוח חינם 2. כשעגלת הלקוח חורגת מסכום זה, מחיר המשלוח מוצג כ-0 תעריפי נקודות איסוף מול משלוח רגיל חנויות רבות מציעות תעריפי משלוח נמוכים יותר לנקודות איסוף כדי לעודד לקוחות לבחור בזה. זה מועיל גם לכם וגם ללקוחות: - אתם חוסכים בעלויות משלוח (משלוח לנקודת איסוף לרוב זול יותר) - לקוחות מקבלים מחיר נמוך יותר וגמישות רבה יותר דוגמת הגדרת תעריפים: | שיטת משלוח | מחיר | |------------|------| | משלוח רגיל (עד הדלת) | 35 ש"ח | | נקודת איסוף | 20 ש"ח | | משלוח מהיר / באותו יום | 55 ש"ח | | איסוף עצמי | חינם | 💡 טיפ: הצגת הפרש המחיר בין משלוח רגיל ונקודות איסוף בקופה יכולה לדחוף לקוחות לאפשרות הזולה יותר, וחוסכת לכם כסף על משלוח. מה הלקוח רואה בקופה, אחרי הזנת הכתובת, הלקוח רואה רשימת אפשרויות משלוח זמינות עם מחירים: - משלוח סטנדרטי -- 35 ש"ח - נקודת איסוף -- 20 ש"ח (עם אפשרות לבחור מיקום) - משלוח באותו יום -- 55 ש"ח (אם זמין באזור שלהם) השמות והמחירים המדויקים תלויים בהגדרות שלכם. פתרון בעיות תעריפים לא מופיעים בקופה בדקו את תוכנית Shopify: תעריפי משלוח מחושבים על ידי ספק דורשים תוכנית Shopify Advanced או תוסף Carrier Service. אם אתם בתוכנית נמוכה יותר, תעריפי צד שלישי לא יופיעו. בדקו את חיבור ShipOS: 1. עברו לאפליקציית ShipOS > הגדרות 2. ודאו שהחיבור לחנות Shopify פעיל 3. נסו לנתק ולהתחבר מחדש אם צריך בדקו הגדרות תעריפים: 1. ודאו שמחשבון התעריפים מופעל בהגדרות ShipOS 2. ודאו שהגדרתם מחירים לפחות לשיטת משלוח אחת 3. ודאו ששיטות המשלוח מופעלות תעריפים מציגים 0 או לא נכונים 1. בדקו את הגדרות התעריפים ב-ShipOS 2. בדקו אם כללי משלוח חינם פעילים ומוגדרים נכון 3. ודאו שלא הגדרתם בטעות את התעריף ל-0 ⚠️ אזהרה: בדקו את הקופה ביסודיות אחרי שינוי תעריפי משלוח. בצעו הזמנת בדיקה כדי לוודא שלקוחות רואים את האפשרויות והמחירים הנכונים לפני שעושים שינויים חיים.

עודכן לאחרונה ב-Mar 21, 2026