הגדרות Shopify
מדריך זה מכסה את כל ההגדרות הזמינות ב-ShipOS לחנות Shopify, כולל הגדרות כלליות, סנכרון הזמנות, תעריפי קופה, SMS והגדרות החזרות/החלפות.
הגדרות כלליות
גישה דרך הגדרות > כללי באפליקציית ShipOS.
מידע חנות
| הגדרה | מה היא עושה |
|---|---|
| שם חנות | שם החנות שמוצג על מדבקות והודעות |
| כתובת אתר | כתובת חנות Shopify (מזוהה אוטומטית) |
| כתובת שולח | כתובת החזרה מודפסת על מדבקות משלוח |
| אימייל ליצירת קשר | אימייל לתקשורת הקשורה למשלוח |
| טלפון ליצירת קשר | מספר טלפון מוצג על מדבקות |
העדפות משלוח ברירת מחדל
| הגדרה | מה היא עושה |
|---|---|
| חברת משלוחים ברירת מחדל | חברה נבחרת מראש ביצירת משלוחים |
| סוג משלוח ברירת מחדל | רגיל, מהיר או נקודת איסוף |
| משקל חבילה ברירת מחדל | משקל ממולא מראש (ק"ג) |
| מידות חבילה ברירת מחדל | א x ר x ג ממולא מראש (ס"מ) |
| מילוי אוטומטי של הזמנות | סימון אוטומטי של הזמנות Shopify כמולאות כשנוצרים משלוחים |
| הדפסת מוצרים על מדבקה | כלול שמות מוצרים על מדבקות משלוח |
💡 טיפ: ברירות מחדל טובות מזרזות יצירת משלוחים, במיוחד בעבודה בכמויות.
ניהול סנכרון הזמנות
סנכרון הזמנות שומר על הזמנות Shopify מחוברות ל-ShipOS בזמן אמת.
חיבורי סנכרון פעילים
עברו להגדרות > Webhooks (או סנכרון) לצפייה וניהול חיבורים.
| חיבור | מה הוא עושה |
|---|---|
| הזמנה נוצרה | מסנכרן הזמנות חדשות; אופציונלית יוצר משלוחים אוטומטית |
| הזמנה עודכנה | מסנכרן שינויי הזמנות (כתובת, פריטים, סטטוס) |
| הזמנה נמחקה | מסיר הזמנות שנמחקו מ-ShipOS |
| אפליקציה הוסרה | מנקה כשהאפליקציה מוסרת |
⚠️ אזהרה: הסרת חיבורי סנכרון תעצור סנכרון הזמנות ויצירת משלוחים אוטומטית. עשו זאת רק לפתרון בעיות, ורשמו מחדש אחר כך.
תעריפי משלוח בקופה
ShipOS יכול להציג תעריפי משלוח בזמן אמת בקופת Shopify.
הפעלה
- עברו להגדרות > שירות ספק (או תעריפי קופה).
- הפעילו.
- הגדירו: שם שירות, חישוב תעריף, סף משלוח חינם.
דרישות
- תוכנית Shopify שתומכת בתעריפי משלוח צד שלישי (Advanced Shopify ומעלה)
- לפחות רישיון חברת משלוחים פעיל אחד ב-ShipOS
הרשאות
ShipOS צריך הרשאות מסוימות מ-Shopify כדי לעבוד. אלה ניתנות בזמן ההתקנה.
| הרשאה | למה נדרשת |
|---|---|
| קריאת הזמנות | לראות פרטי הזמנה ליצירת משלוחים |
| עדכון הזמנות | להוספת הערות ותגיות להזמנות |
| קריאת מוצרים | לקבלת נתוני מוצר למדבקות |
| ניהול מילוי | לסימון הזמנות כנשלחות עם מידע מעקב |
| ניהול משלוח | להצגת תעריפי משלוח בקופה |
הגדרות SMS
הגדירו הודעות SMS שנשלחות ללקוחות בתהליך המשלוח.
הפעלת SMS
- עברו להגדרות > SMS.
- הפעילו הודעות SMS.
- בחרו אילו אירועים מפעילים SMS:
| אירוע | מתי נשלח |
|---|---|
| משלוח נוצר | כשנוצר משלוח |
| במסירה | כשהשליח בדרך |
| נמסר | כשהחבילה הגיעה |
| מוכן לאיסוף | כשהחבילה בנקודת איסוף |
| מסירה נכשלה | כשניסיון מסירה נכשל |
התאמת הודעות
ערכו את ההודעה לכל אירוע באמצעות מצייני מקום: {customer_name}, {order_number}, {tracking_number}, {tracking_url}, {store_name}, {pickup_location}, {estimated_delivery}.
💡 טיפ: הודעות קצרות עם קישור מעקב עובדות הכי טוב. לקוחות בעיקר רוצים לדעת מתי החבילה תגיע.
הגדרות החזרות/החלפות
הגדירו את פורטל ההחזרות וההחלפות ללקוחות.
הפעלת החזרות
- עברו להגדרות > החזרות והחלפות.
- הפעילו אפשר פורטל החזרות.
- הגדירו:
| הגדרה | מה היא עושה |
|---|---|
| חלון החזרה | ימים אחרי מסירה שהחזרות מתקבלות (למשל 14 ימים) |
| סיבות החזרה | רשימת סיבות שלקוחות יכולים לבחור |
| החלפה מופעלת | אפשרו ללקוחות להחליף פריטים במקום להחזיר |
| אפשרות זיכוי חנות | הציעו זיכוי חנות כחלופה להחזר כספי |
| אימות | דרשו קוד חד-פעמי לפני עיבוד החזרות |
| משלוח החזרה | מי משלם על משלוח ההחזרה (אתם או הלקוח) |
קישור פורטל החזרות
הפורטל זמין בכתובת:
https://app.shipos.co.il/returns/{store_slug}
שתפו קישור זה באתר, באימיילי אישור הזמנה או בדף מדיניות ההחזרות.
הערה: להגדרת פורטל החזרות מפורטת, ראו מדריך החזרות והחלפות.
צעדים הבאים
- תוכניות וחיוב -- ניהול המנוי
- החזרות והחלפות -- הגדרת פורטל ההחזרות
- יצירת משלוחים -- התחילו לשלוח הזמנות