הגדרות Wix
מדריך זה מכסה את כל ההגדרות הזמינות ב-ShipOS לחנות Wix שלך, כולל הגדרות כלליות, הודעות SMS, התאמה אישית של דף מעקב וניהול סנכרון הזמנות.
הגדרות כלליות
פתחו הגדרות כלליות דרך הגדרות > כללי באפליקציית ShipOS.
מידע חנות
- שם חנות -- שם החנות שמוצג על מדבקות והודעות
- כתובת חנות -- כתובת השולח/החזרה למדבקות משלוח
- אימייל ליצירת קשר -- אימייל להודעות הקשורות למשלוח
- טלפון ליצירת קשר -- מספר טלפון שמופיע על מדבקות משלוח
העדפות משלוח ברירת מחדל
| הגדרה | מה היא עושה |
|---|---|
| חברת משלוחים ברירת מחדל | החברה שנבחרת מראש ביצירת משלוחים |
| סוג משלוח ברירת מחדל | רגיל, מהיר או נקודת איסוף |
| משקל חבילה ברירת מחדל | משקל ממולא מראש למשלוחים חדשים (בק"ג) |
| מידות חבילה ברירת מחדל | גודל ממולא מראש למשלוחים חדשים (א x ר x ג בס"מ) |
| יצירת משלוחים אוטומטית | יצירת משלוחים אוטומטית כשמגיעות הזמנות חדשות |
💡 טיפ: הגדרת ברירות מחדל טובות חוסכת זמן, במיוחד כשיוצרים משלוחים בכמויות.
הגדרות מדבקה
- פורמט מדבקה -- תרמית (10x15 ס"מ) או A4 (נייר סטנדרטי)
- הדפסת מוצרים על מדבקה -- כולל שמות ופרטי מוצרים על המדבקה
- כלול לוגו -- הוסף את לוגו החנות למדבקות
הגדרות SMS
ShipOS יכול לשלוח הודעות SMS ללקוחות בשלבים שונים של תהליך המשלוח.
הפעלת הודעות SMS
- עברו להגדרות > SMS.
- הפעילו אפשר הודעות SMS.
- בחרו אילו אירועים מפעילים SMS:
- משלוח נוצר -- כשנוצר משלוח
- בדרך למסירה -- כשהחבילה עם השליח
- נמסר -- כשהחבילה הגיעה
- מוכן לאיסוף -- כשהחבילה בנקודת איסוף
התאמה אישית של הודעות SMS
לכל אירוע SMS יש תבנית הודעה שניתנת להתאמה. אפשר להשתמש במצייני מקום:
| מציין מקום | מה הוא ממלא |
|---|---|
{customer_name} |
שם מלא של הלקוח |
{order_number} |
מספר ההזמנה |
{tracking_number} |
מספר מעקב המשלוח |
{tracking_url} |
קישור לדף המעקב |
{store_name} |
שם החנות שלך |
{pickup_location} |
שם נקודת האיסוף (להזמנות איסוף) |
דוגמת הודעה:
היי {customer_name}, ההזמנה #{order_number} מ-{store_name} נשלחה!
עקוב אחרי המשלוח: {tracking_url}
⚠️ אזהרה: הודעות SMS עלולות לעלות תוספת בהתאם לתוכנית ShipOS שלך. בדקו את פרטי התוכנית למגבלות SMS.
💡 טיפ: שמרו על הודעות SMS קצרות ותמיד כללו את קישור המעקב. לקוחות בעיקר רוצים לדעת מתי החבילה תגיע.
התאמה אישית של דף מעקב
דף המעקב הוא דף ממותג שבו לקוחות יכולים לעקוב אחרי המשלוח. התאימו אותו למותג שלכם.
איך לגשת:
- עברו להגדרות > דף מעקב.
- התצוגה המקדימה מציגה איך הדף ייראה ללקוחות.
אפשרויות התאמה:
- לוגו -- העלו את לוגו החנות
- צבע מותג -- הגדירו את הצבע הראשי להתאמה למותג
- צבע רקע -- התאימו אישית את רקע הדף
- טקסט כותרת -- כותרת מותאמת בדף המעקב
- טקסט תחתון -- הודעה מותאמת בתחתית (למשל פרטי שירות לקוחות)
- קישורי רשתות חברתיות -- הוסיפו קישורים לפרופילי הרשתות החברתיות
קישור דף מעקב
דף המעקב שלכם זמין בכתובת:
https://app.shipos.co.il/track/{tracking_number}
קישור זה נכלל אוטומטית בהודעות SMS ואימיילי הזמנה כשמשתמשים במציין המקום {tracking_url}.
💡 טיפ: שתפו את פורמט קישור דף המעקב עם צוות שירות הלקוחות כדי שיוכלו לשלוח במהירות קישורי מעקב ללקוחות.
ניהול סנכרון הזמנות
ShipOS שומר על הזמנות מסונכרנות עם Wix באמצעות התראות אוטומטיות.
צפייה בסטטוס סנכרון
- עברו להגדרות > סנכרון (או Webhooks).
- תראו את כל החיבורים הרשומים והסטטוס שלהם.
איך הזמנות נשארות מסונכרנות
ShipOS מקבל אוטומטית התראות מ-Wix כש:
- הזמנה חדשה מבוצעת
- הזמנה מתעדכנת
- הזמנה מולאה
אם הזמנות מפסיקות להסתנכרן
- בדקו שכל החיבורים מציגים סטטוס מחובר.
- לחצו רענון כדי לרשום מחדש את החיבורים.
- ודאו שלאפליקציית ShipOS עדיין יש הרשאות נכונות בלוח הבקרה של Wix תחת אפליקציות > ניהול אפליקציות.
- אם הבעיות ממשיכות, נסו להתקין מחדש את אפליקציית ShipOS.
⚠️ אזהרה: הסרת חיבורי הסנכרון תמנע מ-ShipOS לקבל עדכוני הזמנות. עשו זאת רק אם מומלץ על ידי תמיכת ShipOS.
צעדים הבאים
- הדפסת מדבקות -- הגדרה והדפסת מדבקות משלוח
- יצירת משלוחים -- התחילו ליצור משלוחים
- נקודות איסוף -- הגדרת נקודות איסוף