מילון מונחים

דף זה מסביר את המונחים הנפוצים ביותר שתראו בעת השימוש ב-ShipOS. אם נתקלתם במילה שאתם לא מכירים, בדקו כאן קודם.

רישיון / מפתח רישיון

רישיון מחבר את החנות שלך לחברת משלוחים ספציפית דרך ShipOS. כשמוסיפים חברת משלוחים, מזינים פרטי התחברות (כמו קוד לקוח, שם משתמש או מפתח API) כדי ליצור רישיון. כל רישיון מייצג חיבור פעיל אחד לספק משלוחים.

משלוח

משלוח הוא חבילה שנשלחת ללקוח. כשיוצרים משלוח ב-ShipOS, המערכת רושמת אותו בחברת המשלוחים ומייצרת מספר מעקב. להזמנה אחת יכולים להיות משלוח אחד או יותר.

מדבקה

מדבקה היא המדבקה המודפסת שמדביקים על חבילה לפני שליחתה. היא כוללת את כתובת המסירה, ברקוד מעקב, פרטי שולח והוראות טיפול מיוחדות. ShipOS מייצר מדבקות כקבצי PDF שאפשר להדפיס על מדפסת תרמית או מדפסת A4 רגילה.

נקודת איסוף / נקודת לקיחה

נקודת איסוף היא מיקום פיזי שבו לקוחות יכולים לאסוף את החבילות שלהם במקום לקבל משלוח עד הבית. אלה כוללים חנויות נוחות (כמו AM:PM או שופרסל), סניפי דואר ולוקרים אוטומטיים. הלקוחות בוחרים את נקודת האיסוף המועדפת בזמן הקופה.

אזור משלוח

אזור משלוח הוא שטח גיאוגרפי שמגדירים ב-WooCommerce. לכל אזור יכולות להיות שיטות משלוח ומחירים שונים. לדוגמה, אפשר להגדיר אזור אחד לתל אביב עם משלוח באותו יום, ואזור נוסף לשאר ישראל עם משלוח רגיל.

שיטת משלוח

שיטת משלוח מגדירה איך מוצרים מגיעים ללקוחות. שיטות משלוח נפוצות כוללות:

• משלוח רגיל -- משלוח עד הבית, בדרך כלל 2-5 ימי עסקים
• משלוח מהיר -- משלוח מהיר יותר, באותו יום או למחרת
• משלוח לנקודת איסוף -- הלקוח אוסף מנקודת איסוף קרובה
• איסוף עצמי -- הלקוח אוסף ישירות מהחנות שלך

מעקב

מעקב מאפשר לך וללקוחות שלך לעקוב אחרי התקדמות המשלוח מרגע היצירה ועד המסירה. כל משלוח מקבל מספר מעקב (נקרא גם קוד משלוח) שניתן להשתמש בו כדי לבדוק את הסטטוס הנוכחי בדף המעקב.

מילוי הזמנה (Fulfillment)

מילוי הזמנה הוא התהליך של סימון הזמנה כנשלחה. כשיוצרים משלוח להזמנה ב-ShipOS, סטטוס ההזמנה ב-WooCommerce מתעדכן כדי לשקף שהיא מולאה (נשלחה). זה מפעיל אימיילים של אישור הזמנה והודעות מעקב.

גוביינא (COD)

גוביינא (Cash on Delivery) היא שיטת תשלום שבה הלקוח משלם עבור ההזמנה כשנהג המשלוח מביא את החבילה, במקום לשלם באונליין. חברת המשלוחים גובה את התשלום ומעבירה אותו אליך. ראו גוביינא לפרטים נוספים.

איסוף עצמי

איסוף עצמי אומר שהלקוח מגיע לחנות שלך (או למחסן) כדי לאסוף את ההזמנה באופן אישי, במקום שתישלח אליו. ShipOS יכול לנהל הזמנות איסוף עצמי, ומאפשר לך לעקוב אילו הזמנות ממתינות לאיסוף ולסמן אותן כנאספו.

צריך עזרה?

אם נתקלתם במונח שלא מופיע כאן, בדקו את שאלות נפוצות או צרו קשר עם תמיכת ShipOS.